Técnico De Suporte Junior - 23795

Grupo Taking; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte está em busca de um Técnico de Suporte Júnior para atuar na resolução de problemas técnicos e atendimento ao cliente. O profissional realizará suporte remoto e presencial, manutenção de sistemas, e atualização de equipamentos. É necessário ter conhecimentos básicos em eletrônica e redes, além de um forte comprometimento com a equipe. Esta vaga é ideal para quem gosta de aprender e enfrentar desafios em um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Conhecimentos básicos em eletrônica.
• Conhecimentos em redes de computadores.
• Conhecimento de sistemas operacionais, como Windows e Linux.

Responsabilidades

• Atender chamados e solicitações de suporte técnico.
• Registrar e documentar ocorrências de atendimento.
• Executar manutenções e atualizações de software e hardware.
• Identificar e reportar erros técnicos.
• Compartilhar conhecimentos com a equipe de suporte.
• Participar de projetos da área de suporte técnico.
• Manter-se atualizado com tecnologias e tendências.

Conhecimentos

Responsabilidade

Aprendizado contínuo

Resolução de problemas

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Técnico de Suporte Júnior com forte orientação à resolução de problemas e atendimento ao cliente, para atuar em uma equipe colaborativa e focada em resultados.

O profissional será responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível, tanto remoto quanto presencial, realizando manutenção, instalação e atualização de sistemas e equipamentos, além de colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação de problemas.

Responsabilidades da Vaga :

• Atender chamados e solicitações de suporte técnico (remoto e presencial), diagnosticando e resolvendo problemas de forma eficaz.
• Registrar e documentar todas as ocorrências de atendimento utilizando ferramentas de gestão de chamados.
• Executar manutenções, configurações e atualizações de software e hardware.
• Identificar e reportar erros técnicos, contribuindo com a equipe de desenvolvimento na correção de falhas.
• Compartilhar conhecimentos técnicos com a equipe de suporte, contribuindo com a solução de problemas mais complexos.
• Participar de projetos da área de suporte técnico, colaborando de forma proativa.
• Manter-se atualizado com as novas tecnologias e tendências do setor, visando melhoria contínua.

Requisitos da Vaga :

Soft Skills :

• Agir com senso de responsabilidade e comprometimento.
• Estar aberto a aprender, colaborar e receber feedbacks.
• Gostar de resolver problemas e enfrentar novas situações com disposição.
• Seguir boas práticas, processos e padrões estabelecidos.
• Concluir tarefas com qualidade e atenção aos detalhes.
• Saber trabalhar em equipe e colaborar ativamente com colegas e áreas parceiras.

Hard Skills :

• Conhecimentos básicos em eletrônica.
• Conhecimentos em redes de computadores (endereçamento IP, roteamento básico, cabeamento, etc).
• Conhecimento de sistemas operacionais (instalação, configuração e suporte — Windows e / ou Linux).

Diferenciais Desejáveis :

• Experiência prévia com sistemas de chamados (ex : GLPI, OTRS, ServiceNow).
• Noções de infraestrutura de TI (switches, servidores, cabeamento estruturado).
• Conhecimentos iniciais em virtualização (VMware, Hyper‑V).
• Certificações básicas (ex : CompTIA ITF+, Network+, ou similares).