Técnico De Suporte Ii

Dxc Technology; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia sediada em São Paulo busca profissionais para suporte a usuários e resolução de solicitações de TI. O candidato ideal deve ter formação técnica em TI e conhecimentos em Windows, ITIL e Microsoft Office. A posição requer habilidade para trabalho em equipe e disponibilidade para escala 6x1. A companhia oferece um salário competitivo e diversos benefícios, promovendo um ambiente inclusivo e oportunidades de evolução de carreira.

Serviços

Salário competitivo

Vários benefícios

Qualificações

• Experiência em suporte ao atendimento técnico para solicitações de TI.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e Linux.

Responsabilidades

• Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI.
• Resolução de solicitações/incidentess de acordo com o catálogo de serviços.
• Contribuir na atualização da base de conhecimento do projeto.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Resolução de incidentes

Análise e priorização de ocorrências

Comunicação escrita

Trabalho em equipe

Formação académica

Formação Técnica em TI ou ensino médio completo

Ferramentas

Windows

ITIL

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Suas principais atividades

• Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;
• Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);
• Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;
• Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;
• Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas no projeto em que atua.

O que esperamos?

• Formação Técnica em TI e / ou ensino médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Conhecimentos Técnicos em Windows, ITIL, Processos & Qualidade e Microsoft Office .
• Conhecimentos Avançados em Informática.
• Conhecimento em suporte de aplicações, SAP etc
• Comunicação escrita;
• Organização;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Pontualidade, flexibilidade e resiliência;

( Windows, Linux, VPN, Outlook, Office365, Microsoft Office, Internet, impressão em rede, suporte a HW de PC e notebook, conhecimento em configuração MAC OS)

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo.

Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

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