Técnico De Suporte I

Tivit; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de TI está em busca de um Técnico de Suporte I para atuar em Recife. Você será responsável por diagnosticar e tratar incidentes relacionados à tecnologia, além de realizar a gestão da fila de chamados e garantir o funcionamento de hardwares e softwares. É essencial ter conhecimentos em instalação de sistemas operacionais e ter certificações técnicas. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e oportunidades de aceleração de carreira.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Assistência médica e Odontológica

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

TIVIT Club

PAC - Programa de aceleração de carreira

Reembolso para certificações

MOBIFLIX - cursos presenciais e online

Programa de Apoio Pessoal com orientação

Qualificações

• Conhecimentos na instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Experiência com Windows 10 e manutenção de hardware.
• Desejável certificações técnicas reconhecidas no mercado.

Responsabilidades

• Analisar, diagnosticar e tratar incidentes relacionados à tecnologia.
• Gerir ciclo de vida de chamados e garantir SLA de atendimento.
• Realizar suporte a usuários finais e manutenção de equipamentos.

Conhecimentos

Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais

Conhecimentos avançados em Windows 10

Transferência de dados e backup de usuários

Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos

Configuração de contas de servidor Exchange e BES

Noções básicas de rede

Pacote Office

Experiência em ambiente de laboratório

Certificações técnicas como MCP, MCSE, CCNA, ITIL,AWS, AZURE

Formação académica

Curso Técnico

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Técnico de Suporte I para se juntar à nossa equipe na TIVIT.

Responsabilidades

• Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia.
• Realizar gestão da fila de chamado através de ITSM.
• Gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado.
• Realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionadas a Hardwares e Softwares.
• Realizar atendimento e suporte a usuários finais.
• Garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento.
• Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais.
• Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados.
• Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia.
• Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento.
• Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nívelamento de conhecimento.
• Instalação de software e manutenção de Hardware

Conhecimentos Necessários

• Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações) :
• Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais.
• Conhecimentos avançados em Windows 10.
• Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro.
• Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio.
• Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES.
• Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex : ipconfig / release / renew).
• Pacote Office (Principalmente Outlook "Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange", conhecimento de - Excel "conhecimentos básicos em algumas fórmulas").
• Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware;
• Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA ´s, atendimento aos usuários finais.
• Desejável certificações técnicas compatíveis, como MCP, MCSE, CCNA, ITIL, AWS, AZURE

Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Assistência médica e Odontológica;
• Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
• Seguro de Vida;
• TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
• PAC - Programa de aceleração de carreira;
• Reembolso para certificações;
• MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
• Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê / casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
• Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico