Técnico de suporte em TI

SupportFinity™; Paulo de Faria; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em São Paulo está buscando um profissional para prestar suporte técnico a usuários e realizar manutenção de sistemas operacionais e equipamentos. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação e experiência em atendimento técnico. Oferecemos um ambiente dinâmico, com benefícios como assistência médica e bolsas de estudo integrais.

Serviços

Assistência médica totalmente custeada

Assistência odontológica opcional

Seguro de vida

Vale-transporte

Vale-refeição

TotalPass

Duas bolsas de estudo integrais

Qualificações

• Experiência em atendimento de 1º e 2º nível (presencial e remoto).
• Desejável conhecimento em sistemas de chamados.
• Boa comunicação, organização e perfil proativo.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários.
• Gerenciar sistemas de chamados e inventário.
• Realizar manutenção preventiva em equipamentos.

Conhecimentos

Instalação e configuração de software

Suporte técnico

Conhecimento em redes (LAN/WAN)

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

GLPI

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Overview

Atualizar, instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e backups;

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU. Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio. Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais. Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico a usuários, solucionando problemas de software e hardware. Monitorar a performance dos equipamentos e propor melhorias quando necessário. Manter as condições ideais de uso dos equipamentos de TI.

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários (computadores, redes, impressoras, servidores, dispositivos móveis);
• Gerenciar sistemas de chamados, relatórios e inventário de hardware e software;
• Atualizar, instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares e backups;
• Realizar manutenção preventiva, preditiva e corretiva em notebooks, desktops, celulares, servidores, roteadores e switches;
• Configurar redes, PABX, câmeras, VPN e controlar dispositivos de acesso;

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico completo ou superior cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento de 1º e 2º nível (presencial e remoto);
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais Windows e Pacote Office;
• Noções de redes (LAN/WAN), impressoras, antivírus e cabeamento estruturado;
• Habilidade para identificar e resolver problemas de hardware e software;
• Boa comunicação, organização e gostar de trabalhar com pessoas;
• Perfil proativo e colaborativo;
• Desejável conhecimento em sistemas de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow).

Informações adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• Assistência odontológica opcional;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• TotalPass;
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Campus Santo Amaro (Rua Afonso Braz, 889, Vila Nova Conceição)

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: de segunda a sexta, das 13:00 às 22:00 e aos sábados, das 12:00 às 16:00

Escala: Segunda a sábado