Técnico de Informática

Supriservice Informática Ltda; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de informática em Vitória, ES, busca um candidato para suporte técnico. As responsabilidades incluem análise de chamadas, documentação de processos e suporte de nível 2. Os requisitos incluem ensino médio completo, conhecimento básico em informática e disponibilidade para viagens. Se você é uma pessoa organizada e disposta a aprender, essa vaga é para você!

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Ticket Alimentação de R$ 34,00

Vale transporte

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em rede e configuração de IP fixo é necessário.
• CNH A/B válida e disponibilidade para viagens dentro do estado.

Responsabilidades

• Recepcionar ligações e realizar análise inicial.
• Atender demandas de suporte de nível 2.
• Documentar processos e rotinas de suporte.

Conhecimentos

Conhecimento em informática

Disponibilidade para viagens

CNH A / B

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email : [e-mail]

Nível : Técnico

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 2ª feira à 6ª feira das 08h00min às 18h00min

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios : Plano de saúde, Plano odontológico , Ticket Alimentação de R$ 34,00, Vale transporte

Responsabilidades da posição

Responsabilidades

• Recepção das ligações, análise inicial, registro, resolução ou encaminhamento para analista ou grupo solucionador específico;
• Fazer cumprir as políticas de segurança da Supriservice;
• Atendimento de 2o nível (laboratório ou campo), de ônibus, de carro ou de moto;
• Solucionar o maior número de incidentes já no primeiro contato com o usuário;
• Conhecer as empresas que são atendidas pela Área de Suporte da Supriservice;
• Conhecer os equipamentos que são atendidos pela Área de Suporte da Supriservice;
• Atendimento às demandas que requerem conhecimento específico de Infraestrutura e redes;
• Documentar processos e rotinas de suporte que possam ser desempenhadas pelos atendentes de suporte;
• Acompanhar atendimentos com os terceiros ou fabricantes dos equipamentos que a Supriservice presta suporte;
• Monitorar os ativos de rede e estado dos links;
• Fazer o acompanhamento da satisfação do cliente;

Requisitos obrigatórios para a posição

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática (noção de rede, saber configurar IP fixo);
• CNH A / B;
• Disponibilidade para viagens no estado.

Sobre a empresa

A vaga é para atuar em uma empresa do ramo de comércio varejista especializado em equipamentos e suprimentos de informática.