Técnico De Desenvolvimento E Suporte

Bebeesuporte; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Analista Sênior de Suporte Técnico para fornecer soluções rápidas e eficazes para clientes. Este profissional deve ter conhecimento avançado em Protheus, e habilidades em ADVPL e bancos de dados. As responsabilidades incluem atender clientes prioritários, registrar e classificar tickets, e liderar solicitações críticas. Se você tem experiência em ambientes de suporte técnico e busca um desafio, esta é uma excelente oportunidade.

Qualificações

• Experiência avançada na arquitetura, instalação e configuração do Protheus.
• Expertise em Smart Schedule, Schedule, Dbaccess e Broker.
• Proficiência em administração de banco de dados avançado.
• Habilidade em programação com ADVPL.
• Capacidade de análise e depuração de código fonte.

Responsabilidades

• Atender clientes com prioridade máxima.
• Prestar assistência técnica personalizada.
• Registrar solicitações e incidentes para análise.
• Classificar tickets abertos corretamente.
• Informar status das demandas em processo.
• Assumir liderança em solicitações críticas.
• Contribuir para indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Conhecimento avançado na arquitetura do Protheus

Domínio em Smart Schedule, Schedule, Dbaccess e Broker

Conhecimento avançado em banco de dados

Habilidades avançadas em ADVPL

Análise e depuração de código fonte

Descrição da oferta de emprego

Missão

O Analista Sênior de Suporte Técnico visa fornecer soluções eficazes e rápidas para atender às necessidades dos clientes.

Responsabilidades principais

• Atender os clientes com prioridade máxima.
• Prestar assistência técnica personalizada.
• Registrar solicitações e incidentes para análise e resolução.
• Classificar tickets abertos e categorizá-los corretamente.
• Informar o status das demandas em processo.
• Assumir liderança em casos ou solicitações críticas.
• Contribuir para indicadores de desempenho individual e da equipe.

Requisitos

• Conhecimento avançado na arquitetura, instalação e configuração do Protheus.
• Domínio em Smart Schedule, Schedule, Dbaccess e Broker.
• Conhecimento em banco de dados (avançado).
• Habilidades avançadas em ADVPL (linguagem de programação).
• Análise e depuração de código fonte.