Tech Lead - Hibrido

Verity Group; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de transformação digital em São Paulo está em busca de um Tech Lead para integrar sua equipe. O profissional deverá possuir conhecimento sólido em plataformas de atendimento como Nice, além de experiência em metodologias ágeis e DEVOPS. É essencial que o líder técnico compreenda os princípios da telefonia e também conceitos de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. A vaga oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e home office.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino

Treinamentos de agilidade recorrentes

Intervalor Verity

Qualificações

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS.
• Conhecimento em Cloud, AWS, Azure e GCP.
• Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP.
• Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN).
• Conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice).

Conhecimentos

Metodologias ágeis

DEVOPS

AWS

Azure

GCP

Protocolos SIP

Agora

VoIP

PLN

Aprendizado de máquina

Descrição da oferta de emprego

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.

Requisitos

• Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
• Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;

Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)

Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP

Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos

Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento

Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais

Obrigatório

É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas.

Benefícios

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Treinamentos de agilidade recorrentes
• Intervalor Verity