Suporte técnico de TI I

Vagas Confidenciais; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de TI está buscando um profissional para realizar suporte técnico de primeiro nível em Brasília. O candidato ideal deve ter Ensino Médio ou curso técnico em Informática, e conhecimentos desejáveis em certificação CCNA, System Center e instalação de softwares. Você será responsável pelo atendimento remoto a usuários, monitoramento de sistemas e colaboração com equipes internas para solução de problemas. A função também inclui benefícios como plano de saúde e alimentação.

Serviços

Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental

Vale Alimentação ou Refeição Alelo

Seguro de vida 100%

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Plataforma de educação interna

Kit Bem-vindo ao mundo bebê

Plataforma Moodar

Qualificações

• Desejável possuir certificação CCNA.
• Conhecimento em System Center – Microsoft SCOM/ Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana.
• Experiência em instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários.
• Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e serviços.
• Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, se necessário.

Conhecimentos

Certificação CCNA

Conhecimento em System Center

Instalação e configuração de softwares

Conhecimento básico em Redes

Conhecimento em Linux

Conhecimento em Windows Server 2019

Segurança da informação

AWS

Powershell

Formação académica

Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática

Ferramentas

Zabbix

Grafana

Banco de dados

Descrição da oferta de emprego

Realizar o suporte técnico de apoio aos usuários para a resolução de problemas técnicos básicos em informática, e monitoramento de disponibilidade de desempenho nos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados, assim como sobre recursos de rede local e rede sem fio.

Responsabilidades

• Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
• Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação;
• Contatar as equipes internas da área de TI, para auxílio no diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
• Contatar, se necessário, outras equipes que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
• Apoiar o registro, diagnóstico e solução de problemas no escopo da microinformática e áreas correlatas;
• Apoiar a identificação e a solução da causa-raiz de problemas;
• Direcionar os chamados para outros grupos solucionadores, caso o incidente não tenha a solução em 1º Nível;
• Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas aplicativos e/ou serviços relacionados com Servidores de: Aplicação, Banco de Dados, INTERNET / INTRANET e Correio Eletrônico;
• Monitorar a disponibilidade e desempenho dos recursos da Rede Local e Sem Fio;
• Efetuar reporte dos eventos ou situações anormais identificadas à Central de Serviços para o correto registro e gerenciamento do incidente.

Requisitos

• Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática.
• Desejável possuir certificação CCNA.
• Conhecimento em System Center – Microsoft SCOM/ Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana.
• Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório.
• Desejável conhecimento básico em Redes, Linux, Windows Server 2019, segurança da informação, AWS e Powershell.

Benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local).
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental.
• Vale Alimentação ou Refeição Alelo.
• Seguro de vida 100%.
• Convênio farmácia.
• Convênio faculdades.
• Plataforma de educação interna.
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
• Plataforma Moodar (Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores).

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• Step 3: Bate-papo com Líder Técnico 3 Bate-papo com Líder Técnico