Suporte B2B

SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA.; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de análise de dados em São Paulo está buscando um profissional para a vaga de Suporte B2B/B2C. O candidato ideal deve ter capacidade de escrita, conhecimento intermediário em Excel e Sheets, além de habilidades em atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem ajudar no relacionamento com lojas parceiras, elaborar relatórios diários e atender clientes via telefone e WhatsApp. A empresa oferece um regime híbrido e diversos benefícios, incluindo saúde e remuneração variável.

Serviços

Remuneração fixa + comissão variável

R$ 1.920 em benefícios

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de Vida

Licença Maternidade de 6 meses

Licença Paternidade de 1 mês

Day Off a cada aniversário

Eventos sociais

Qualificações

• Capacidade de escrita.
• Conhecimento intermediário em Excel e Sheets.
• Escuta ativa e comunicação não agressiva.
• Conhecimento em Mapeamentos e documentação de processo.
• Experiência com Vendas e comunicação externa.
• Tenha iniciativa e pró-atividade.

Responsabilidades

• Ajudar a criar a área de relacionamento com as lojas parceiras.
• Atender diretamente os clientes em questões de venda e pós-venda.
• Elaborar relatórios diários sobre atendimentos realizados.
• Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e E-mail.
• Auxiliar a identificar problemas e melhorias do produto.
• Fazer auditoria das vendas realizadas.
• Garantir o pagamento correto aos parceiros.
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros.
• Fazer gestão de dados de Telefonia e WhatsApp.

Conhecimentos

pró-atividade

Capacidade de escrita

Conhecimento intermediário em Excel

Conhecimento intermediário em Sheets

Escuta ativa

Conhecimento em Mapeamentos

Experiência com Vendas

Descrição da oferta de emprego

Vaga: Suporte B2B / B2C

Empresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.

Local: região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde).

Escala de trabalho: Híbrido, de segunda a sexta-feira das 15:30h às 21:30h, aos sábados das 10h às 17h (Presencial: Segunda, Quarta e Sexta e remoto Terça, Quinta e Sábado).

Responsabilidades

• Ajudar criar a área relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá (nosso produto)
• Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados
• Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros
• Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e E-mail
• Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes
• Fazer auditoria das vendas realizadas
• Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos
• Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros
• Fazer gestão de dados de Telefonia e WhatsApp

Requisitos

• Capacidade de escrita
• Conhecimento intermediário em Excel / Sheets
• Escuta ativa / comunicação não agressiva
• Conhecimento em Mapeamentos / documentação de processo
• Experiência com Vendas / comunicação externa
• Tenha iniciativa / pró-atividade

Benefícios

• Remuneração fixa (a combinar) + comissão variável mensal até R$ 1.500
• SuperSim Flex : R$ 1.920 reais em benefícios, nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição / Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação
• Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - Sem coparticipação
• Totalpass
• Terapias on-line através do convênio médico
• Seguro de Vida (Prudential) - Sem coparticipação
• Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês
• Day Off no dia do seu aniversário
• Futebol e vôlei semanais
• Celebrações e Happy Hours comemorativos
• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• pró-atividade
• Capacidade de escrita
• Conhecimento intermediário em Excel
• Conhecimento intermediário em Sheets
• Escuta ativa
• Conhecimento em Mapeamentos
• Experiência com Vendas