Supervisor De Call Center SalvadorBa Poi

POI; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Salvador busca um supervisor para a equipe de atendimento. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento, liderar a equipe e promover melhorias contínuas. É necessária experiência em gestão e habilidades de liderança. O trabalho será presencial na R. Prof. Leopoldo Amaral, Pituba. Benefícios incluem auxílio creche, plano de saúde e premiações mensais.

Serviços

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale Transporte

Vale Alimentação e/ou Refeição

Premiações mensais

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência em liderança de equipes
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas
• Experiência em gestão de desempenho e melhoria contínua

Responsabilidades

• Supervisionar os operadores garantindo interações eficientes com os clientes.
• Orientar e apoiar a equipe assegurando a eficiência no atendimento.
• Manter a equipe informada sobre novos produtos e serviços.
• Realizar monitorias e promover a melhoria contínua.
• Identificar e resolver problemas, oferecendo soluções inovadoras.
• Monitorar indicadores de produtividade e desempenho.
• Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Contribuir para estratégias de melhoria em reuniões de resultados.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Empatia

Organização e disciplina

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Description

VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADORES INTERNOS DA TAHTO

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo :

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir : essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica transparente e responsável . Para isso é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito .

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até :

16 / 10 / 2025 ÁS 12 : 00

Setor :

SUPORTE TÉCNICO - NIO

Site :

SALVADOR

Gestor :

RAFAEL DA SILVA MORINE

Recrutador :

TAINARA ALVES DOS SANTOS CAETANO

E-mail do Recrutador :

Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação dentro do mesmo prazo da inscrição . Após esse período o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação .

Acesse :

guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante :

o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto .

Caminho :

POI Online >

Meu espaço de POI >

Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP >

Consultar Inscrições >

Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique em Contestar e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica :

não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas :

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint em Governança de Processos >

11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse : para candidatura no POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A :

não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais : não ter medidas disciplinares (advertência / suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão : não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se :

a atualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes :

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link : Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais : oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo :

• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
• AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I
• AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1
• AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1
• ASSISTENTE I
• ASSISTENTE I OPASSISTENTE OPERAÇÕES TI
• AUXILIAR ADMINISTRATIVO
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
• CONTROL DESK
• CONTROL DESK OP
• ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP
• MONITOR DIAGNOSTICO
• OUVIDOR II
• PSICÓLOGO DO TRABALHO
• SUPERVISOR DE CALL CENTER
• SUPERVISOR OUVIDORIA I

Responsibilities

• Liderança Inspiradora : Supervisionar os operadores garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe : Orientar e apoiar a equipe assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação : Manter a equipe informada sobre novos produtos serviços e ofertas além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua : Realizar monitorias gestão da evolução de desempenho e análise de resultados promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas : Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho : Garantir o cumprimento das metas estabelecidas monitorando indicadores de produtividade qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas : Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia : Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes contribuindo para estratégias de melhoria.

Prerequisites

TRABALHO NA PRESENCIAL - R. Prof. Leopoldo Amaral 103 - PitubaSalvador - BA 41830-494

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

Experiences

Experience details not provided

Benefits

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• Premiações mensais;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos que serão informados no ato da contratação.

Required Experience :

Manager

Key Skills

Children Activity,Feed,ASP.NET,Corporate Strategy,Health And Safety Management

Employment Type :

Full Time

Experience :

years

Vacancy :

1