Supervisor de Atendimento de streaming

PLURIS MIDIA; Taboão da Serra; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mídia em Taboão da Serra procura um Supervisor de Atendimento Pleno. O candidato ideal terá experiência operacional em serviços de streaming ou TV por assinatura e será responsável pela gestão da central de atendimento, equipe e KPIs. Buscamos um profissional que implemente melhorias nos processos de atendimento, com jornada integral e contrato efetivo. A empresa oferece um salário compatível com o mercado e um ambiente de trabalho dinâmico.

Qualificações

• Experiência em operações de streaming, TV por assinatura, canais de filmes/séries ou serviços digitais de assinatura.
• Experiência mínima de 3 a 5 anos.

Responsabilidades

• Gestão e acompanhamento da operação da central de atendimento.
• Desenvolvimento e suporte ao time.
• Acompanhamento e análise de KPIs.
• Garantia da qualidade no atendimento e apoio à liderança.
• Implementação de melhorias nos processos.

Conhecimentos

Experiência como Supervisor de Atendimento

Gestão de equipe

Análise de KPIs

Descrição da oferta de emprego

A Pluris Mídia está em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento Pleno em uma operação dinâmica e desafiadora.

• Local : Brooklin – SP.
• Horário : 15h00 às 23h20
• Escala : 6x1
• Salário compatível com o mercado
• Pré-requisito obrigatório : experiência como Supervisor de Atendimento em operações de streaming, TV por assinatura, canais de filmes / séries ou esportes, ou serviços digitais de assinatura.

Principais responsabilidades

Gestão e acompanhamento da operação da central de atendimento

Desenvolvimento e suporte ao time

Acompanhamento e análise de KPIs

Garantia da qualidade no atendimento e apoio à liderança

Implementação de melhorias nos processos

Informações da vaga

• Local de trabalho : Taboão da Serra, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Supervisor
• VALORIZADO
• Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos