Supervisor de Atendimento - Call Center

Base de Testes DesenvolverVC + abler; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Salvador/Bahia está procurando um Supervisor comprometido com a excelência no atendimento. O profissional será responsável por liderar a equipe, garantir a conformidade com as normas institucionais, e promover um ambiente de trabalho saudável. Exige-se experiência na função e formação em administração ou áreas relacionadas. A empresa valoriza colaboradores que busquem desenvolvimento contínuo e um bom trabalho em equipe.

Serviços

Assistência médica

Plano Odontológico Bradesco

TotalPass para incentivo de saúde

Qualificações

• Experiência na função, preferencialmente em área de saúde.
• Ensino superior completo ou em curso em área de humanas e/ou gestão em saúde.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento do Código de Conduta Institucional.
• Assegurar a aplicação das políticas e rotinas do Call Center.
• Participar no programa de qualidade e segurança do paciente.
• Gerenciar escalas, pausas e banco de horas.
• Monitorar indicadores de desempenho.
• Zelar por um ambiente de trabalho saudável.
• Identificar oportunidades de autodesenvolvimento.

Conhecimentos

Experiência na função em área de saúde

Liderança e comunicação

Formação académica

Graduação em administração ou gestão em saúde

Descrição da oferta de emprego

Contato

Candidate-se rapidamente pelo email : [e-mail]

Nível

Supervisor

Cursos de

Gestão em saúde,Humanas,Administração,Gestão de pessoas

Escolaridade

Graduação - Administração,Gestão de pessoas,Gestão em saúde,Humanas - Cursando

Tipo de contrato

CLT

Jornada de trabalho

44h semanais Segunda a Sábado

Benefícios

🏋️♀️ TotalPass pra incentivar o seu projeto verão, mantendo corpo e mente saudáveis, Assistência médica, Plano Odontológico Bradesco de R$ 20,86

Responsabilidades da posição

• Garantir o cumprimento do Código de Conduta Institucional , protocolos e procedimentos internos do NOOBA, atuando como referência técnica e administrativa da equipe;
• Assegurar a aplicação das políticas e rotinas do Call Center , buscando a melhoria contínua e a satisfação dos pacientes;
• Participar e aplicar o programa de qualidade e segurança do paciente , orientando e acompanhando sua equipe na execução das boas práticas;
• Planejar e solicitar treinamentos em parceria com o RH, promovendo o desenvolvimento do time;Gerenciar escalas, pausas e banco de horas , garantindo o cumprimento da legislação trabalhista e das normas internas;
• Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria, visando o alcance das metas de produtividade e eficiência;
• Zelar por um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador para toda a equipe;
• Identificar oportunidades de autodesenvolvimento profissional , atuando como multiplicador nas iniciativas institucionais.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Experiência na função, preferencialmente em área de saúde
• Ensino superior completo ou em curso em área de humanas e / ou gestão em saúde, preferencialmente

Entregas e resultados esperados para a posição

• Cumprimento das normas e protocolos institucionais
• Alcance das metas operacionais e de satisfação
• Gestão eficaz da equipe
• Monitoramento e melhoria contínua dos processos
• Gestão de indicadores e relatórios

Sobre a empresa

A equipe do NOOBA é formada por profissionais proativos, dedicados e comprometidos com a excelência no atendimento . São pessoas que vestem a camisa, têm iniciativa e buscam entregar sempre o melhor resultado — tanto para os pacientes quanto para a instituição.

Embora sejam altamente engajados, o time valoriza um bom direcionamento e liderança clara , que oriente prioridades, fortaleça o trabalho em equipe e estimule o desenvolvimento individual.

No NOOBA, cada colaborador é part essencial de um propósito maior : cuidar de pessoas com empatia, responsabilidade e qualidade . Por isso, buscamos líderes e colegas que saibam inspirar, comunicar e conduzir com propósito , promovendo um ambiente colaborativo, humano e de constante evolução.