Supervisor de Atendimento

Riachuelo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede varejista em Belo Horizonte está buscando um profissional para liderar os departamentos de crediário e caixa. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência em vendas de produtos financeiros, além de habilidades em gestão de equipe. A função exige disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana. O trabalho envolve garantir a execução dos procedimentos operacionais, o cumprimento de metas e a mobilização da equipe para um excelente atendimento ao cliente.

Qualificações

• Disponibilidade total de horário, inclusive finais de semana e feriados.
• Habilidade em mobilizar e treinar a equipe.
• Capacidade de diagnosticar e melhorar resultados.

Responsabilidades

• Responsável pela gestão dos departamentos de crediário e caixa.
• Garantir a execução dos procedimentos operacionais e entrega de resultados.
• Conduzir reuniões com a equipe e aplicar treinamentos conforme padrão da empresa.

Conhecimentos

Experiência com a venda de produtos financeiros

Gestão de equipe

Capacidade de trabalhar sob pressão

Formação académica

Formação superior completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente : muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.

Mas sabia que a gente é muito mais?

Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

A gente tem uma fábrica, em Natal / RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor : os realizando.

Viva você também a #CarreiraQueConecta!

Qualificações

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Desafios da função

• Responsável pelos departamentos de crediário e caixa, realizando a gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados.
• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes.
• Criar estratégias para ativação do cartão.
• Realizar a gestão de risco de crédito.
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente.
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados.
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim.
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial.
• Conduzir reuniões com a equipe.
• Selecionar e treinar novos colaboradores.
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa.
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores.
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI).
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.