SUPERVISOR(A) DE OPERAÇÕES - COBRANÇA B2C

Global Estratégias Financeiras; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções financeiras em Joinville está buscando um(a) líder para a área de cobrança B2C. O profissional será responsável pela gestão de equipes, definição de estratégias de cobrança e acompanhamento de resultados. É necessário ter ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas, além de conhecimentos em operações de cobrança e indicadores. Oferecemos benefícios como vale alimentação, plano de saúde e auxílio creche.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Vale transporte

Assistência Odontológica

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Convênio com farmácia

Espaço com copa e máquinas de café

Parcerias com Instituições de Ensino

Programa indicação

Wellhub(Gympass)

Parceria com Care

Academia Global

PDI(Plano de Desenvolvimento Individual)

Oportunidade internas (Global Talents)

Espaço de convivência e descanso

Carga horária de 220h p/mês

Qualificações

• Experiência na gestão de equipes e operações de cobrança.
• Capacidade de aplicar feedbacks e promover a melhoria de desempenho.
• Disponibilidade para atuar em turnos.

Responsabilidades

• Gestão de pessoas e resultados.
• Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança.
• Monitorar indicadores da operação e ações de melhoria.
• Apoio e desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Conhecimento em operações de cobrança

Conhecimento em indicadores B2C

Pacote Office intermediário

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Global é umHub de Soluções de Relacionamento e Cobrança.

Estamos com oportunidade para atuar na Liderança de Cobrança do B2C

Somos uma empresa que acredita em pessoas e no impacto que elas geram.

Nossos valores: Pró-Ativos, Encantadores de Pessoas, Humanizado e Inovadores, são os pilares que sustentam nossa cultura e norteiam todas as nossas ações.

Procuramos talentos que se identifiquem com esses princípios e queiram construir um futuro ao nosso lado.

Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Gestão de pessoas e resultados;
• Suporte total as pessoas do time;
• Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;
• Acompanhamento de indicadores da operação;
• Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;
• Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;
• Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;
• Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;
• Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;
• Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;
• Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...)

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo em Administração e/ou áreas correlatas;
• Conhecimento de operações de cobrança amigável;
• Conhecimento em indicadores de operações B2C;
• Vivência na área operacional e gestão de equipe;
• Conhecimento de pacote office nível intermediário;
• Disponibilidade para atuar em turnos.

Additional information

Vantagens de Ser Global 🚀

• 🍽️ Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 🚍 Vale transporte;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• Plano de Saúde;
• 🧑🍼 Auxílio Creche;
• 💊 Convênio com farmácia;
• ☕ Espaço com copa e máquinas de café;
• 📚 Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres);
• 🙋Programa indicação;
• 🏋️ Wellhub(Gympass);
• 😉 Parceria com Care;
• 💻Academia Global,
• 📈 PDI(Plano de Desenvolvimento Individual);
• 🎓Oportunidade internas (Global Talents);
• 🧑🤝🧑Espaço de convivência e descanso
• 🕗Carga horária de 220h p/mês.