Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

B2hr Assessoria, Consultoria e Planejamento LTDA; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping em Brasília. A função exige experiência em gestão de equipes e SAC, focando em garantir a excelência no atendimento e resolver conflitos. O(a) candidato(a) ideal deve ter graduação em Administração ou áreas correlatas, além de inglês básico e disponibilidade para atuar 100% presencialmente. Benefícios incluem assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Assistência médica

Day off aniversário

Vale-alimentação

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência e maturidade em Gestão de times e SAC.
• Capacidade de organização e gestão de equipe.
• Experiência consolidada em SAC, com foco em relacionamento direto com clientes.

Responsabilidades

• Atender e lidar diretamente com clientes, atuando não somente na supervisão.
• Garantir excelência no atendimento, com foco em resolução de problemas.
• Acompanhar indicadores de SAC e propor melhorias.

Conhecimentos

Gestão de times

Excelência no atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Medição de conflitos

Organização

Formação académica

Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC

Atualizada recentemente

Descrição e Responsabilidades

Horário: Segunda a sexta, em horário comercial.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente – SAC para atuar em um grande shopping de Brasília.

• Experiência e maturidade em Gestão de times e SAC;
• Atender e lidar diretamente com clientes, atuando não somente na supervisão;
• Garantir excelência no atendimento, com foco em resolução de problemas e mediação de conflitos;
• Acompanhar indicadores de SAC e propor melhorias;
• Graduação em Administração, Gestão de RH ou áreas correlatas;
• Experiência consolidada em SAC, com foco em relacionamento direto com clientes;
• Capacidade de organização e gestão de equipe;

Requisitos

• Inglês básico;
• Disponibilidade de horário para atuação 100% presencial.

Assistência médica Day off aniversário Vale-alimentação Vale-transporte