Sommelier - Convém Atibaia

Convém Supermercados; Atibaia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de supermercados busca um Gerente de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe na loja de Atibaia. O profissional será responsável por garantir o atendimento de qualidade, gerenciar conflitos e promover a satisfação dos clientes. É essencial ter experiência em gestão de equipes, e a empresa oferece benefícios como assistência médica, vale-refeição, e diversas ações de qualidade de vida para os colaboradores. O horário será de 8h às 18h com 1h de almoço.

Serviços

Vale-refeição

Assistência Médica Bradesco

Frutaria

Seguro de Vida

Plano de Carreira

Cursos online

Qualificações

• Experiência em gestão de grandes equipes.
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade.
• Experiência em gestão ou atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente.
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe.
• Atender reclamações de clientes através das lojas.

Conhecimentos

Gestão de grandes equipes

Atendimento ao cliente

Liderança

Análise de operações

Formação académica

Ensino médio completo

Curso Técnico ou Graduação em Turismo, administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Gerente de atendimento ao cliente

São Paulo, São Paulo Mercadocar

Overview

• Empregos para Sommelier convém atibaia - Atibaia
• Experiência básica em atendimento ao cliente via telefone, e-mail e online para solicitações terrestres nacionais

Diferenciais

• Noções básicas de portais de companhias aéreas ou de hotelaria (nacional). Não é obrigatório, será considerado diferencial.

Requisitos

• Ensino médio completo
• Curso Técnico ou Graduação em: Turismo, administração, tecnologia ou áreas correlatas

Responsabilidades

• Garantir o funcionamento dos equipamentos diariamente
• Realizar reuniões diárias sobre resultados com líderes de equipe
• Monitorar e analisar a operação para acompanhar e direcionar ações sobre os indicadores aos líderes
• Abrir chamados para área de TI e para área de Manutenção
• Realizar a distribuição dos líderes de forma eficaz
• Analisar ligações junto a área de planejamento (necessidades / oportunidades)
• Atender Reclamações de Clientes através das lojas - analisar e resolver
• Administrar conflitos entre funcionários
• Delegar atribuições aos membros da equipe
• Avaliar nível de satisfação da equipe e elaborar ações para motivação da equipe
• Distribuir atividades de acordo com a necessidade para toda a equipe
• Aplicar avaliações de desempenho e Feedbacks
• Realizar reuniões com a equipe e com líderes
• Administrar remanejamentos e alocação de funcionários e promover rotação de postos de trabalho
• Administrar faltas, licenças, afastamentos, escala de férias, horas extras e folgas da equipe
• Atuar no Recrutamento, Seleção e Desligamentos de funcionários
• Zelar pelas políticas de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
• Elaborar e aplicar treinamentos para os colaboradores
• Garantir o cumprimento de todas as normas estabelecidas
• Atuar para a manutenção da organização física do ambiente de trabalho, preservação do patrimônio institucional e segurança física de todos
• Executar outras atividades compatíveis com as atribuições e competências de sua área de lotação, conforme determinação superior

Qualificações

• Experiência em gestão de grandes equipes
• Atuação em ambientes de alto volume e sazonalidade
• Experiência em gestão, liderança ou atendimento ao cliente

Benefícios

• Vale-refeição em um cartão flexível que pode ser usado como VR e VA;
• Frutaria (entrega de frutas fresquinhas e higienizadas 02 vezes por semana para você ter uma alimentação ainda mais saudável);
• Assistência Médica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Efetivo IV E CE (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos com pagamento integral da mensalidade);
• Assistência Odontológica Bradesco – sem custo para o Titular no Plano Básico (permitida inclusão de cônjuge e filhos até 21 anos, com pagamento integral da mensalidade);
• Seguro de Vida - sem custo para o colaborador;
• Plano de Carreira;
• PHD (Sorteio de bolsas de estudos anuais para quem está cursando graduação ou pós-graduação, para torná-lo(a) um profissional mais preparado);
• Hello, Hola, Ciao. (Sorteio de bolsas de estudo anual para idiomas);
• Qualify Kontik – Plataforma online com diversos cursos online;
• Diz Aí? (Canal aberto para sugestões, elogios ou para conversar conosco);
• Pega a visão! (Crédito no cartão benefício para compra de óculos ou lentes);
• Hoje a Festa é Sua! (Aniversariantes ganham o dia de folga);
• Você Muda & A Gente Ajuda! (Crédito em cartão benefício para ajudar na mudança de residência);
• Sim, Aceito! (Crédito em cartão benefício para ajudar no Casamento);
• Licença Casamento de 5 dias;
• Bebê a Bordo (Enviamos um Kit com itens básicos para futuras mamães e papais);
• Auxílio creche para mães com filhos até 6 anos;
• Auxílio para filhos portadores de deficiência;
• PAI! Você é nosso herói! (Direito a licença paternidade de 30 dias após o nascimento do bebê);
• Bday Filho(a) (Dia livre no aniversário dos filhos de até 5 anos);
• Sorteio WOW Experience Travel! – sorteio de uma diária, com acompanhante em hospedagens na região da Unidade do Grupo, litoral e interior + vale
• Salvador Meu Amô! (Sorteio com acompanhante para conhecer a Cidade de Salvador, onde a Kontik nasceu, e um cartão diversão de R$ 1.000,00);
• Plataforma Kontik Trip – Passagens aéreas e hospedagem com descontos exclusivos para os colaboradores;
• Meu Amigo Vale Ouro! (sua indicação, se aprovada após o período de experiência e continuar na empresa rende um bônus de R$00,00 para você);
• Ingressos para o cinema com a Cinemark (preços muito mais acessíveis e desconto em folha);
• Convênio com a rede Raia Drogasil para compra de medicamentos com desconto em folha;
• Creditas - nossa parceira para realização de empréstimos consignado, oferecendo a opção de desconto diretamente em folha;
• Uhuu me formei – benefício para quem se formou;
• Dinbora (Creditas) - App de educação e saúde financeira gratuito;
• Zenklub – App de Saúde mental, nutricional, financeira e carreira. Inclusão de dependentes com desconto em consultas;
• Dog Life Saúde para pet - cachorro e gatos;
• Bibi, passei – Conquista da 1° habilitação, recebe R$:200,00 no cartão ifood.

Horário e Local

Horário: 08h às 18h (01h de almoço). Endereço: Av. Paulista, 37 - Bela Vista, São Paulo - SP.