Servicenow Administrator/Developer (Inglês Fluente)

Stefanini Group; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior com fluência em inglês para um projeto internacional na área de manufatura. O profissional atuará remotamente, com responsabilidades em administração, desenvolvimento e integrações da plataforma ServiceNow. Os candidatos devem ter mais de 5 anos de experiência e certificações relevantes, sendo valorizada a experiência com ITSM e módulos adicionais como HRSD e ITOM.

Qualificações

• 5+ anos de experiência na plataforma ServiceNow.
• Fluência em inglês para comunicação com equipes globais.
• Experiência em desenvolvimento e administração de integrações ServiceNow.

Responsabilidades

• Administrar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo performance.
• Gerenciar acessos e configurações gerais da plataforma.
• Trabalhar com equipes multifuncionais para melhorias e novos requisitos.

Conhecimentos

Experiência em automação

Integração de sistemas

Raciocínio analítico

Domínio em JavaScript

Comunicação em inglês

Formação académica

Certificação ServiceNow System Administrator

Certificação ITIL Foundation

Ferramentas

ServiceNow

JavaScript

APIs REST / SOAP

Descrição da oferta de emprego

#VAGA REMOTA para Administrador / Desenvolvedor ServiceNow Sênior (Inglês Fluente)

Fuso de trabalho: EST (Eastern Time)

Idioma : Inglês fluente obrigatório!

A Stefanini LATAM está buscando um Senior ServiceNow Administrator / Developer para atuar em um projeto internacional no setor de manufatura e mineração global. Esta é uma oportunidade 100% remota, em modelo contractor (PJ via Deel) , para profissionais com sólida experiência em administração, desenvolvimento e integração da plataforma ServiceNow.

Responsabilidades

• Administrar, configurar e manter a plataforma ServiceNow, garantindo desempenho, estabilidade e usabilidade.
• Gerenciar acessos, workflows, UI Policies, Flow Designer e configurações gerais da plataforma.
• Otimizar e configurar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk.
• Atuar com equipes multifuncionais para levantamento de requisitos e implementação de melhorias.
• Liderar projetos envolvendo automação, Virtual Agent, integrações e novas capacidades do ServiceNow.
• Manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB, HR systems, cloud platforms, entre outras.
• Criar e manter documentação técnica (arquitetura, processos, integrações e procedimentos).
• Apoiar upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.

Requisitos Técnicos

• 5+ anos administrando e desenvolvendo na plataforma ServiceNow.
• Forte experiência com integrações ServiceNow (REST / SOAP, MID Server, IntegrationHub).
• Domínio em JavaScript, Flow Designer, UI Policies, e customizações gerais.
• Experiência com ITSM ; conhecimento em CMDB, Discovery, Performance Analytics é diferencial.
• Conhecimento em módulos adicionais : HRSD, ITOM, SecOps, SOW etc. (diferencial).
• Certificação ServiceNow System Administrator (obrigatória).
• Certificação ITIL Foundation (diferencial).
• Inglês fluente para comunicação com times globais.
• Excelent raciocínio analítico, troubleshooting e comunicação.

Tecnologias & Ferramentas para o projeto

• ServiceNow (ITSM, SOW, IntegrationHub, Flow Designer)
• JavaScript, HTML / CSS
• APIs REST / SOAP, MID Server
• Ferramentas de monitoramento (ex.: SolarWinds, Dynatrace)
• Dashboards, relatórios e análises