Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

buscojobs Brasil; Amapá; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Un'azienda multinazionale assume 5 operatori Service Desk remoti in Brasile. È richiesta la conoscenza di Italiano e Inglese a livello C1/C2. Il contratto è di tipo PJ e prevede una retribuzione di R$36 all'ora, con un minimo di R$5.000 al mese. Inizio del lavoro previsto per il 20 ottobre 2025, con un impegno di 36 ore settimanali.

Qualificações

• 1–2 anni di esperienza in supporto clienti/tecnico (helpdesk/contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps).

Responsabilidades

• Primo punto di contatto per utenti interni/esterni via telefono ed email.
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto.
• Reset ID e problemi email, utilizzo di KB/SOP e registrazione ticket.

Conhecimentos

Italiano C1–C2

Inglese C1–C2

Supporto clienti/tecnico

Capacità di problem solving

Descrição da oferta de emprego

Overview

Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese)

Azienda : multinational (operazioni clienti globali)

Posti disponibili : 5

Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa)

Ore : 36 ore / settimana

Data inizio : 20 ottobre 2025

Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista)

Retribuzione : R$ 36 / ora (tariffa iniziale — varia in base all’esperienza) — minimo R$ 5.000 / mese (PJ)

Testo breve :

multinational assume 5 operatori Service Desk remoti — Italiano + Inglese obbligatori (C1 / C2) — 36h / set — Inizio 20 / 10 / 2025 — R$36 / ora (min; dipende dall’esperienza) — minimo R$5.000 / mese (PJ).

Mansioni

• Primo punto di contatto per utenti interni / esterni via telefono & email (chat futura possibile).
• Risoluzione problemi applicazioni, browser e hardware in remoto (screen sharing).
• Reset ID, problemi email, problemi con browser; uso di KB / SOP e registrazione ticket.
• Escalation secondo processo e assegnazione priorità.
• Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.

Requisiti obbligatori

• Italiano : C1–C2 (parlato e scritto).
• Inglese : C1–C2 (parlato e scritto).
• 1–2 anni in supporto clienti / tecnico (helpdesk / contact center).
• Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.
• Postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps), headset con cavo e PC dedicato.
• Disponibilità a turni; rispettare 36 ore / settimana; inizio 20 / 10 / 2025.