Service Desk

Sysmanager; Teletrabalho; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em expansão busca um Service Desk Sênior para atuar remotamente. O papel envolve a manutenção de infraestruturas de plataformas e a implementação de melhorias. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação e experiência em atendimento de chamados, além de certificações específicas. A Sysmanager valoriza o desenvolvimento pessoal e oferece benefícios para o crescimento profissional e saúde do colaborador.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas

Custeio parcial do plano de saúde

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Academia Sys Manager com cursos online gratuitos

Auxílio Creche

Assistência Médica

Qualificações

• Graduação ou pós-graduação concluída em TI ou correlatos.
• Certificação ITIL v4 Foundation ou SRE Foundation.
• Possuir a DMM Foundation Certified.

Responsabilidades

• Manter infraestruturas da plataforma OutSystems.
• Realizar atualizações e implementar melhorias tecnológicas.
• Assegurar otimização da plataforma para desenvolvimento ágil.

Conhecimentos

Experiência em atendimento a chamados de usuários

Conhecimento em frameworks ágeis

Experiência com ambientes de nuvem Azure

Experiência com ambientes de nuvem AWS

Vivência com ferramentas de inteligência artificial

Formação académica

Graduação ou pós-graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

OutSystems

ChatGPT

GitHub Copilot

Descrição da oferta de emprego

VAGA ABERTA: Service Desk Sênior – Remoto

Em busca de uma carreira em uma empresa que valoriza a flexibilidade, desenvolvimento pessoal e sucesso da equipe.

Com 28 anos de experiência e reconhecidos pelo GPTW pelo quinto ano consecutivo, estamos em busca de talentos para se juntarem a nós como Service Desk.

Com matriz no Brasil e filiais em território internacional, oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento.

Candidate-se agora e faça parte de uma equipe que transforma negócios e realiza sonhos!

Requisitos essenciais

• Graduação ou pós-graduação concluída de no mínimo 360 horas em Tecnologia da Informação ou correlatos;
• Experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários;
• Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);
• Possuir a DMM Foundation Certified.

Requisitos adicionais

• Conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
• Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;
• Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos, aplicadas a: Automatização de tarefas, criação de relatórios e análise de dados, apoio à tomada de decisão e inovação contínua, melhoria da eficiência operacional e qualidade das entregas.

Responsabilidades

• Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
• Realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
• Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.

Nossos cuidados com você

• Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato: Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;
• Benefício indireto (valor fixo para custeio parcial do plano de saúde ou somado ao vale alimentação);
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Sys Manager - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Assistência Médica.