SDR

Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 400.000 +; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de atendimento está em busca de um profissional para atuar como ponto de contato inicial com os leads através de chat, WhatsApp e telefone. O candidato ideal deve ser organizado, proativo e ter experiência com ferramentas de CRM. Espera-se uma boa capacidade de comunicação e empatia para garantir uma experiência consultiva. Ensino superior cursando ou completo nas áreas de Administração, Marketing ou Comunicação será valorizado.

Qualificações

• Domínio de boas práticas de CRM (registro e atualização de interações).
• Boa comunicação verbal e escrita no contexto de atendimento profissional.
• Experiência com atendimento receptivo via telefone, WhatsApp e chat.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato inicial com leads que chegam pelos canais da empresa.
• Garantir uma experiência consultiva e acolhedora com os clientes.
• Manter o CRM atualizado com todas as interações e informações.

Conhecimentos

Boas práticas de CRM

Boa comunicação verbal

Raciocínio lógico

Organização e atenção aos detalhes

Proatividade

Empatia

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato inicial com os leads que chegam pelos canais da empresa: chat, WhatsApp e telefone;
• Qualificar leads com base em critérios pré-estabelecidos e direcioná-los ao time de vendas com as informações completas;
• Utilizar ferramentas de atendimento com inteligência artificial para apoio na triagem de leads;
• Garantir uma experiência consultiva e acolhedora desde o primeiro contato com o cliente;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações e informações relevantes;
• Trabalhar em sinergia com o time de atendimento e vendas, compartilhando insights e oportunidades.

Qualificações e Experiência

• Domínio de boas práticas de CRM (registro e atualização de interações);
• Familiaridade com processos de qualificação de leads e passagem para time de vendas;
• Boa comunicação verbal e escrita (componente técnico no contexto de atendimento profissional);
• Raciocínio lógico apurado;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa;
• Agilidade no atendimento;
• Perfil dinâmico e resiliente;
• Responsabilidade e senso de compromisso;
• Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com os times de atendimento e vendas;
• Empatia para proporcionar uma boa experiência desde o primeiro contato;
• Experiência com atendimento receptivo via telefone, WhatsApp e chat;
• Vivência com telemarketing ou empresas de cobrança (perfil acostumado a ligar e falar com clientes);

Formação

Ensino superior cursando ou completo (preferência por áreas como Administração, Marketing ou Comunicação).