SAP Service CX Consultant Senior

Spheria; Teletrabalho; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia procura um Consultor SAP Service CX para projetos no setor de saúde. O candidato ideal deve ter mais de 5 anos de experiência com SAP Service Cloud, conhecimento em processos de atendimento e integrações, além de fluência em espanhol e inglês. O trabalho será remoto/híbrido, oferecendo a oportunidade de atuar em projetos inovadores com equipe internacional.

Serviços

Trabalho remoto/híbrido

Equipe internacional e multidisciplinar

Participação em projetos inovadores

Qualificações

• Mais de 5 anos de experiência em SAP Service Cloud / SAP CX.
• Conhecimento em processos de atendimento ao cliente.
• Experiência com integrações de SAP ERP e CRM.
• Espanhol nativo ou avançado e inglês profissional são obrigatórios.

Responsabilidades

• Configurar processos de atendimento ao cliente e gestão de tickets.
• Apoiar usuários e elaborar documentação funcional.
• Trabalhar em integrações com sistemas SAP.
• Desenvolver expertise em projetos internacionais.

Conhecimentos

SAP Service Cloud

Tickets, SLA, workflows

Integrações SAP (ERP, CRM, BTP)

Espanhol (nativo ou avançado)

Inglês profissional

Levantamento de requisitos

Trabalho autônomo

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional

Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico

Analista

Lugar de trabalho

São Paulo, SP

Regime de contratação

Prestador de Serviços (PJ)

Jornada

Período Integral

Estamos contratando!

Consultor SAP Service CX

Estamos buscando um Consultor SAP Service CX para atuar em projetos estratégicos focados em Customer Experience e transformação digital no setor de saúde.

Requisitos principais

• Mais de 5 anos de experiência com SAP Service Cloud / SAP CX
• Conhecimento em processos de atendimento: tickets, SLA, workflows, omnicanal
• Experiência com integrações: SAP ERP, SAP CRM, SAP BTP, CPI/iFlows, APIs
• É importante ter espanhol nativo ou avançado, inglês profissional obrigatório e disponibilidade imediata
• Habilidade para levantar requisitos, documentar e propor soluções escaláveis
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e remota

Responsabilidades

• Configurar processos de atendimento ao cliente, gestão de tickets e fluxos de trabalho
• Apoiar usuários, elaborar documentação funcional e contribuir para melhorias contínuas
• Trabalhar em integrações com outros sistemas SAP
• Desenvolver sua expertise em SAP CX participando de projetos internacionais

O que oferecemos

• Trabalho remoto/híbrido
• Equipe internacional e multidisciplinar
• Participação em projetos inovadores com alto impacto social