Reengagement Specialist

Singularis RH; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está à procura de um Reengagement Specialist para ajudar clientes a completarem o onboarding e a usarem a plataforma com eficácia. O profissional será responsável por reengajar clientes inativos, conduzir treinamentos e apoiar configurações do sistema. Idealmente, deve ter habilidades em comunicação empática, organização e disciplina, além de ser proativo em garantir a adoção e retenção de clientes.

Qualificações

• Pessoas com garra, disciplina e vontade de aprender.
• Capacidade de se comunicar de forma clara e humana.
• Habilidade em organização e atualização de CRM.

Responsabilidades

• Reengajar clientes inativos que travaram no onboarding.
• Conduzir treinamentos e sessões de acompanhamento.
• Apoiar configurações do sistema.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação clara e empática

Organização

Disciplina

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Reengagement Specialist

Você é aquela pessoa que não desiste fácil, ama resolver problema e tem brilho nos olhos quando vê um cliente destravando e finalmente tendo resultado? Então essa vaga é pra você.

Estamos buscando uma pessoa PJ para atuar como Reengagement Specialist, com foco total em resgatar clientes que não concluíram o onboarding com sucesso, recuperar adoção e evitar churn. Essa pessoa será peça-chave (literalmente um pilar) no nosso time de CS: alguém com garra, disciplina, determinação e muita vontade de aprender.

Seu desafio na prática

Você será responsável por reengajar clientes que travaram no onboarding, ajudando a destravar o uso da plataforma e garantir avanço com cadência e estratégia.

Principais responsabilidades

• Reengajar clientes inativos ou com onboarding interrompido
• Conduzir treinamentos e sessões de acompanhamento com foco em evolução
• Apoiar configurações do sistema e orientar o cliente na prática
• Criar e executar planos de recuperação (plano de ação) para adoção
• Fazer follow-up com consistência e cadência (sem perder o timing)
• Manter CRM atualizado, organizado e com histórico bem documentado
• Comunicação clara, humana e empática — sem perder firmeza
• Trabalhar com foco em resultado: avanço, ativação e retenção