Recepcionista Jr - Hotel Mercure Belém Boulevard

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; Belém; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira está em busca de um(a) Recepcionista para atuar em Belém/PA. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e pelo menos 1 ano de experiência na área, com habilidades em atendimento ao cliente e comunicação efetiva. Oferecemos benefícios como refeição no local, plano de saúde e curso de inglês. Junte-se a nós para garantir uma experiência excepcional aos nossos hóspedes.

Serviços

Refeição no local

Plano de Saúde

Premiação por Assiduidade

Curso de Inglês

Gympass

Zenklub

Qualificações

• 1 ano de experiência na área ou função similar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada.
• Processar e confirmar reservas.
• Oferecer informações sobre comodidades e serviços.
• Atender chamadas telefônicas de maneira profissional.
• Tratar de reclamações de hóspedes.
• Manter registros de transações e interações.
• Colaborar com outros departamentos.
• Processar pagamentos e emitir recibos.
• Informar sobre pacotes especiais e promoções.
• Garantir a limpeza e organização da recepção.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e na manutenção do patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. Também administra marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar na região de Belém/PA!

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
• Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
• Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
• Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
• Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
• Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
• Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
• Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• 1 ano de experiência na área ou função similar

Informações Adicionais

• Horário de trabalho:
• Tipo de contrato: CLT

O Que Oferecemos

• Refeição no Local.
• Plano de Saúde;
• Premiação por Assiduidade;
• Curso de Inglês;
• Gympass;
• Zenklub.