Recepcionista II | TRANSAMERICA EXECUTIVE TABOAO DA SERRA

Atlantica Hospitality International; Taboão da Serra; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de hospitalidade busca um Recepcionista de Hotel em Taboão da Serra, SP, para ser o primeiro ponto de contato dos hóspedes, gerenciando check-ins e solicitações diversas. É importante ter experiência na função e habilidade para atendimento ao cliente. O cargo oferece benefícios como convênios médico e odontológico, além de vale alimentação e refeição.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência anterior como recepcionista em hotel.
• Habilidade para atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes, informou sobre facilidades do hotel.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.
• Atender chamadas e demandas dos hóspedes.
• Gerenciar solicitações e pendências através do log book.

Conhecimentos

Experiência na função

Comunicação amigável

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações, ajudando a criar uma estada prazerosa e memorável. Trabalhar em equipe e lidar com as situações diárias de forma amigável.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia e realizar o direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia para identificar solicitações especiais (ex.: cama extra, berço, preferência de andar) e pré-determinar o apartamento.
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book pendências e/ou solicitações para o turno, para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.
• Experiência na função.

Benefícios

• Convênio Médico
• Convênio odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida

Informações Importantes

Atenção! Nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial vagasahi.gupy.io.

Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.

Nossa equipe está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.