Recepcionista II / DOUBLETREE BY HILTON SP ITAIM

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis está em busca de um Recepcionista II em São Paulo. O candidato ideal deve ter inglês intermediário e experiência prévia na função. As responsabilidades incluem atender hóspedes, realizar check-in e check-out, e abrir OS para manutenção. Oferecemos um salário competitivo de R$ 3.185,24, além de benefícios como vale refeição, vale alimentação e convênios médicos. Se você é comunicativo e possui habilidades em atendimento ao cliente, esta vaga pode ser sua.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Convênio Médico

Convênio Odontológico

TotalPass

Clude Saúde

Qualificações

• Experiência anterior em função de recepcionista.
• Habilidade em lidar com pessoas e prestar atenção às necessidades dos hóspedes.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Orientar hóspedes sobre as facilidades do empreendimento.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável e encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de algum andar e pré-determinar apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar, através do log book, todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
• Realizar welcome call / courtesy call.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.

Informações adicionais

• ✨ VAGA: RECEPCIONISTA II ✨
• 💰 Salário: R$ 3.185,24
• 🍽️ Vale Refeição: R$ 33,00 por dia
• 🥗 Vale Alimentação: R$ 140,00 (após período de experiência)
• 💳 VR e VA pagos no cartão Flash Multi Benefícios
• 🚌 Vale Transporte
• 🏥 Convênio Médico: Amil
• 🦷 Convênio Odontológico: MetLife (opcional)
• 🏋️ TotalPass
• 💙 Clude Saúde