Recepcionista Hotelaria

Accor; Pindamonhangaba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede hoteleira está contratando para a posição de recepcionista. O profissional será responsável por receber e atender clientes, garantindo uma experiência única e alinhada com os padrões da marca. As qualificações incluem boa comunicação, orientação ao cliente e, preferencialmente, formação em hotelaria. A empresa oferece benefícios como vale transporte e plano de saúde. A carga horária é em escala 6x1, e a disponibilidade de horário é obrigatória.

Serviços

Vale transporte

Ticket alimentação ou restaurante

Plano de saúde participativo

Plano odontológico (opcional)

Programa de participação nos resultados

Qualificações

• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito).
• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out).
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário.

Responsabilidades

• Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.

Conhecimentos

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Autoconfiança

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Conhecimento e Melhoria do Negócio

Formação académica

Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.

Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.

#Be Limitless

Faça o que você ama, cuide do mundo, desafie o status quo.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é seu para escrever e, juntos, podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Damos as boas-vindas a você como você é e será possível encontrar um trabalho e uma marca que combine com sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga propósito à sua vida.

Descrição da vaga

Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.

• Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
• Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
• Ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
• Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, etc. buscando a resolução.
• Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
• Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.

Disponibilidade de horário

Escala 6x1

Qualificações

• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Autoconfiança
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Proatividade e Iniciativa
• Conhecimento e Melhoria do Negócio
• Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível
• Desejável: Inglês
• Pacote Office

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale transporte
• Ticket alimentação ou restaurante
• Plano de saúde participativo
• Plano odontológico (opcional)
• Programa de participação nos resultados