Recepcionista - Gravataí / Rs

Orthodontic Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Porto Alegre procura um recepcionista para prestar atendimento direto ao cliente, organizar documentos, agendar consultas e receber pagamentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades em informática e forte capacidade de comunicação. Estamos procurando pessoas que queiram crescer junto com a nossa equipe e ajudar a transformar sorrisos. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Fluência verbal e boa dicção.
• Habilidades em redação e gramática.
• Capacidade de negociação e comunicação.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender clientes pessoalmente ou por telefone.
• Manter organização e conservação do ambiente de trabalho.
• Agendar e controlar atendimentos dos pacientes.
• Receber pagamentos e registrar movimentações no sistema.

Conhecimentos

Comunicação

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Empatia

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Intermediária

Descrição da oferta de emprego

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

Responsabilidades e atribuições

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes / acompanhantes que estão em espera
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas / setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
• Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e / ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo
• Informática intermediária
• Atendimento ao público
• Cálculo matemático simples

Competências

• Comunicação:
  • Fluência verbal
  • Boa dicção
  • Redação e Gramática
  • Habilidades para Comunicação
  • Negociação
• Sociais:
  • Relacionamento Interpessoal
  • Trabalho em Equipe
  • Habilidade para Lidar com o Público
  • Simpatia
• Comportamentais:
  • Empatia
  • Ética
  • Proatividade
  • Iniciativa
  • Comprometimento
  • Administração de Conflitos
  • Assertividade
  • Disciplina
  • Dinamismo
  • Responsabilidade
• Organizacionais:
  • Gerenciamento do Tempo
  • Planejamento e Organização

Informações adicionais

Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.

Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.

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