Recepcionista - Days Inn Rio Lapa - RJ

Trul Hotéis; Região Oceânica; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis no Rio de Janeiro procura um(a) Recepcionista para garantir a satisfação dos hóspedes. O profissional será responsável por receber hóspedes, realizar check-ins e check-outs, e lidar com reservas. Requisitos incluem graduação em andamento ou completa, conhecimento em Pacote Office e inglês intermediário. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação e plano de saúde.

Serviços

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde

Plano de odontológico

Day off

Seguro de vida

Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Qualificações

• Habilidade de atender e encantar hóspedes.
• Capacidade de mediar conflitos e intervir em situações críticas.
• Organização na manutenção de arquivo e informações de reservas.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e clientes no balcão ou por telefone.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de recepção.
• Oferecer o programa de fidelidade da rede.

Conhecimentos

Pacote Office

Inglês mínimo Intermediário

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. A Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira, entendendo o que um hotel tem de melhor para desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul cuida da implantação à operação hoteleira, acompanhando cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e criar motivos para que eles voltem sempre.

Descrição

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.
• Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, entregando as chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, efetuando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos e organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados à recepção, se houver necessidade.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Requisitos

• Graduação completa ou cursando
• Pacote Office
• Inglês mínimo Intermediário

Benefícios

• Vale-Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Plano de odontológico
• Day off
• Seguro de vida
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Recepcionista

Empresa

Trul hoteis

Ramo

Turismo/ Hotelaria