Recepcionista Auditor |

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está buscando um recepcionista de hotel em São Paulo. O profissional será responsável por gerenciar as acomodações dos hóspedes e garantir um atendimento de qualidade. É necessário ter inglês intermediário e experiência na função. Oferecemos benefícios como convênio médico, vale alimentação e refeição, e seguro de vida.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência anterior como recepcionista de hotel é essencial.
• Conhecimento intermediário de inglês é necessário.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar suas acomodações.
• Abrir OS para manutenção quando necessário.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Local: São Paulo - SP

Tipo de vaga: Full-time

Responsabilidades

• Recepcionista de Hotel como primeiro ponto de contato com hóspedes e gerenciamento de todos os aspectos de suas acomodações, contribuindo para uma estada prazerosa e memorável, com trabalho em equipe e cordialidade.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em log book, direcioná-las à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia e direcionar hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir observações das reservas do dia para identificar solicitações especiais (ex.: cama extra, berço, preferência de andar) e pré-determinar o apartamento correspondente.
• Entregar RPP (NFC-e) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book pendências e/ou solicitações daquele turno para acompanhamento.
• Imprimir extrato para conferência e ler/atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check-in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda e fazer reservas no sistema.

Qualificações

• Inglês intermediário
• Experiência na função
• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Vale alimentação e Vale refeição
• Seguro de vida

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