Product Manager (Cobrança)

Asaas; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora está buscando um(a) Product Manager para liderar a evolução dos produtos de recuperação de créditos. O(a) profissional será responsável por unir as necessidades dos clientes com os interesses do negócio, transformando processos complexos em jornadas fluidas. Trabalhando em um ambiente colaborativo, você poderá exercer essa função de forma remota e terá a oportunidade de impactar diretamente a eficiência das operações. Esta é uma oportunidade para quem tem paixão por inovação e resolução de problemas complexos.

Qualificações

• Passagem por empresas do setor financeiro, fintechs ou consultorias.
• Experiência com APIs de birôs de crédito e sistemas de negativação.
• Habilidade para rodar Testes A/B em fluxos de negociação.

Responsabilidades

• Liderar a estratégia e o roadmap dos produtos de recuperação.
• Trabalhar em colaboração próxima com diversas áreas.
• Realizar entregas que geram valor ao cliente.

Conhecimentos

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita

Capacidade de tomar decisões baseadas em dados

Curiosidade Investigativa

Experiência com automação de comunicações

Conhecimento das principais métricas de cobrança

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O Product Manager no Asaas é responsável por unir as necessidades dos clientes com os interesses do negócio e do mercado. Estamos em busca de um(a) Product Manager para liderar a evolução dos nossos produtos e fluxos internos de Recuperação de Créditos. Sua missão será transformar processos complexos em jornadas fluidas, garantindo que a tecnologia seja o motor para aumentar a eficiência da nossa cobrança, sempre mantendo o foco no sucesso do nosso cliente. Você trabalhará em estreita colaboração com os times de Engenharia, Design e Dados, capacitados para te ajudar nessa missão.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

Responsabilidades e atribuições

• Evoluir o ecossistema: Liderar a estratégia e o roadmap dos produtos de recuperação, olhando tanto para a eficiência interna quanto para a experiência do usuário final.
• Ser o elo entre áreas: Trabalhar em colaboração próxima com times de Risco, Operações, Jurídico e Engenharia.
• Liderar por influência: Engajar squads que utilizam ou orbitam seu produto, garantindo alinhamento técnico e cultural.
• Olhar para fora: Manter a curiosidade aguçada para entender como o mercado (fintechs e bureaus) está se posicionando e o que podemos adotar de melhor.
• Decisões baseadas em dados: Tomar decisões baseadas em dados e fatos concretos, definindo e acompanhando as métricas do produto.
• Colaboração: Atuar em conjunto com a área de design, comercial, growth, engenharia de software e engenharia de dados.
• Realizar entregas que geram valor: entender profundamente o cliente para entregar a melhor solução possível, considerando ganhos e esforço.
• Comunicação empática: Você lidará com temas sensíveis (dívida e crédito). Saber ouvir e se expressar com clareza e humanidade é fundamental.
• Curiosidade Investigativa: A vontade de entender o "porquê" por trás dos dados e do comportamento do inadimplente, sendo capaz de identificar oportunidades para impulsionar o engajamento e conversão por meio de melhorias estratégicas nas jornadas do produto.
• Liderança por Influência: Capacidade de mover times e stakeholders em direção a um objetivo comum, sem necessariamente ser o gestor direto das pessoas. Contribuindo, assim, para a visão estratégica do produto, traçando objetivos com base nas necessidades do negócio, momento do mercado e necessidade dos clientes.

Requisitos e qualificações

Experiência necessária:

• Passagem por empresas do setor financeiro, fintechs ou consultorias especializadas em recuperação de ativos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar informações de maneira clara e concisa para diferentes públicos;
• Régua de Cobrança e Canais: Experiência com automação de comunicações (SMS, E-mail, WhatsApp, PUSH) e segmentação de contatos.
• Métricas e KPI's: Conhecimento das principais métricas utilizadas no fluxo de cobrança e recuperação.
• Integrações e Bureaus: Vivência com APIs de birôs de crédito (Boa Vista, Serasa, Quod) e sistemas de negativação/protesto.
• Conhecimento Regulatório: Noções de LGPD aplicadas ao setor financeiro e resoluções do Banco Central sobre cobrança de juros e encargos.
• Metodologias de Teste: Habilidade para rodar Testes A/B em fluxos de negociação para otimizar a conversão.

Informações adicionais

Diferenciais

• Conhecimentos em SQL;
• Cursos de capacitação na área (Tera, PM3, entre outros).

Informações Adicionais

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira — não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.