Pós Vendas e Analista Comercial

Rosa Neto; João Pessoa; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços na Região Metropolitana de João Pessoa busca um(a) profissional para sua equipe de pós-vendas. O(a) candidato(a) será responsável por garantir que os clientes utilizem o produto com sucesso, oferecendo suporte e coletando feedback. É preciso ter experiência em atendimento e conhecimentos em Excel. Oferece benefícios como plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Plano de saúde com coparticipação

Plano odontológico 100% custeado pela empresa

Horário reduzido

Participação nos lucros

Programas de treinamento

VA e VT

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior cursando.
• Imprescindível bons conhecimentos de Excel.
• Vivência na área de pós-venda.

Responsabilidades

• Atender e garantir a satisfação dos clientes.
• Organizar e inserir informações no CRM.
• Dar apoio à equipe de vendas com informações relevantes.

Conhecimentos

Bons conhecimentos de Excel

Experiência com atendimento ao cliente

Habilidades de vendas e persuasão

Pensamento analítico

Comunicação efetiva

Organização

Formação académica

Ensino médio completo ou superior cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de pós-vendas e analistas. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.

Confira os requisitos e venha fazer parte da nossa equipe!

Principais atividades e responsabilidades

• Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço
• Coletar dados e insumos quanto à satisfação dos clientes
• Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas
• Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa (não se preocupe você treinamentos periódicos
• Dar apoio à equipe de vendas Customer Success com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes
• Organizar e inserir as informações coletadas no sistema de CRM da empresa

Pré-requisitos

• Ensino médio completo ou superior cursando
• Imprescindível bons conhecimentos de excel
• Experiência com atendimento ao cliente
• Vivência na área de pós-venda
• Conhecimento em CRM
• Habilidades de vendas e persuasão
• Pensamento analítico
• Saber trabalhar com métricas
• Experiência com monitoramento de indicadores de resultado

Desejáveis

• Conhecimento em ferramentas de marketing digital

Habilidades

• Boa organização para lidar com alto volume de informações - números e processos
• Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos
• Saber trabalhar com altas demandas
• Senso de prioridade, pois irá trabalhar com urgências
• Ter jogo de cintura para lidar com adversidades no dia a dia

Benefícios

• Plano de saúde com coparticipação após 3 meses
• Plano odontológico 100% custeado pela empresa
• Horário reduzido (fora da curva do horário comercial)
• Participação nos lucros
• Programas de treinamento
• VA e VT.