POA - Coordenador de Operações

dnata Brasil- Vagas Disponíveis; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência à aviação busca um profissional para liderar a equipe de líderes de rampa em Porto Alegre. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e habilidades em liderança e gestão de pessoas. Responsável por garantir operações seguras, organizar a equipe e propor melhorias nos processos. Conhecimento em inglês é um diferencial. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de crescimento profissional.

Qualificações

• Capacidade de liderança e gestão de equipes.
• Inglês fluente é um diferencial.
• Conhecimento em atendimento ao cliente é essencial.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de líderes de rampa.
• Garantir operações de rampa seguras e organizadas.
• Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho.
• Analisar irregularidades e propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior completo

Descrição da oferta de emprego

Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.

A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!

Requisitos

• Ensino Superior completo
• Inglês Fluente é um diferencial
• Disponibilidade de horários
• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Conhecimento em processo de Atendimento ao Cliente
• Capacidade de Liderança e Gestão de Pessoas.
• Inglês (Diferencial)

Responsabilidades

• Liderar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).
• Garantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo e que a área geral de operações de rampa esteja livre de equipamentos e outros obstáculos.
• Garantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.
• Definir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.
• Definir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, a curto ou médio prazo influenciando seu gestor na tomada de decisão.
• Aplicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.
• Analisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzindo a elaboração de PACs - Plano de Ação Corretivo ou PAPs - Plano de Ação preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.
• Coordenar processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.
• Responsabilizar-se pelo cumprimento dos prazos para justificativa do Ponto Eletrônico e admissões, bem como lisura de todos os processos tais como, mas não limitados a, recrutamento e demissão.
• Manter controle sobre o faturamento dos serviços prestados na base, com total atenção a prazos.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco, locomoção e deambulação e esporádico esforço físico para gerenciamento e entrega de materiais, por meio de veículo da empresa.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para conferência de materiais, documentos físicos e preenchimento de dados no sistema interno integrado da empresa, e percepção auditiva para atendimento telefônico, aos fornecedores e colaboradores.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causa