Pessoa Técnica De Suporte

Totvs; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de tecnologia brasileira procura um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, conhecimento em informática e preferencialmente, experiência no mercado varejista. A empresa oferece regime CLT, plano de saúde e odontológico, vale refeição e transporte, entre outros benefícios, com o objetivo de criar um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição

Vale transporte

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Seguro de vida

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico de informática.
• Experiência no mercado varejista é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone.
• Atender clientes via chat.
• Esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema.
• Atualizar a base de conhecimento e gerar artigos técnicos.
• Atuar na plataforma de atendimento Movidesk.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em informática

Experiência no mercado varejista

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

MISSÃO DO CARGO :

O profissional terá como principal missão apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.

O QUE VOCÊ VAI FAZER :

• Atendimentos telefônicos de clientes;
• Atendimento viachat com clientes;
• Esclarecer dúvidas ao usuário sobre a utilização do sistema;
• Atuar na atualização da base de conhecimento e geração de artigos técnicos e de negócio;
• Atuar via plataforma de atendimento Movidesk nas solicitações e dúvidas de clientes - entendendo, respondendo ou externando solicitações recebidas de clientes;

Atuar em parceria com todas as demais áreas da empresa para garantia do sucesso do cliente.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ :

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento eminformática;
• Experiência commercado varejista;

Ensino médio completo. O QUE OFERECEMOS :

• Regime CLT;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Seguro de vida;

Auxílio creche.