Pessoa Assistente I - Administrativo Vendas (Alphaville - São Paulo)

EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consórcio em São Paulo está em busca de um profissional motivado para atender clientes e gerenciar atendimentos. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e habilidades em comunicação, organização e pacote office. Entre as responsabilidades, estão realizar atendimentos, registrar protocolos e solicitar análises financeiras. Oferecemos um ambiente acolhedor e colaborativo, proporcionando oportunidades de crescimento e inovação dentro da equipe.

Responsabilidades

• Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos.
• Prestar atendimento sobre cotas não contempladas.
• Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito.
• Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota.
• Emitir boletos e 2ª via de proposta.

Conhecimentos

Usuário de Pacote Office

Domínio na Comunicação Escrita e Falada

Organização

Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes

Habilidade Numérica

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos aEmbracon

Há mais de 37 anos, atuamos no mercado de consórcio, trazendo as melhores soluções para que as pessoas possam realizar seus sonhos, sejam eles quais forem. Para isso, nos baseamos naquilo que mais acreditamos : nossos valores.

Ser Simples, Inovar Sempre, Construir Juntos e Ser Íntegro são a fórmula do nosso sucesso. Afinal, é por meio desses valores que garantimos a parceria com nossos mais de 200 mil clientes ativose tambémque mantemos nossos 3 mil colaboradores e mais de 1000 parceiros de vendas engajados ao nosso propósito.

Se hoje somos considerados uma das maiores administradoras de consórcio do país (segundo o ranking do Branco Central) e avaliados, há mais de 16 anos (pelo GPTW), como umas das melhores empresas do Brasil para trabalhar, é porque contamos com um time que confia naquilo que fazemos e transforma os sonhos de nossos clientes em seus próprios objetivos.

MISSÃO

Gerar encantamento.

VISÃO

Ser a maior, melhor e mais confiável administradora de consórcio do país.

VALORES

Ser Simples – Acreditamos no poder da simplicidade. Ela conecta e transforma desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento do jeito que queremos : sempre juntos!

Ser Íntegro – Integridade e respeito são nossa base. São eles que sustentam a relação de confiança, ética e transparência que cultivamos com todas as pessoas.

Inovar Sempre – Inovar é atitude de protagonista. É provocar novas formas de fazer, independentemente de sua área.

Construir Juntos – Fazer juntos é o melhor jeito para evoluir! É quebrar qualquer tipo de barreira e cultivar a cooperação e o genuíno espírito de equipe.

PROPÓSITO

Realizar sonhos

Pronto para fazer parte?

AEmbraconé uma empresa que trabalha com foco nos resultados. Isso significa que esperamos que nossos colaboradores deem sempre o seu melhor.

Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a sua própria carreira, se desenvolver, trazer novas ideias e soluções. Para isso, oferecemos um ambiente de trabalho onde prevalece o cuidado, a proximidade, o acolhimento, a confiança e as relações genuínas.

Se você se identifica com essa descrição e acredita que pode contribuir com o crescimento daEmbracon, confira abaixo todas as vagas disponíveis!

#OrgulhodeSerEmbracon #oclimaeagentequefaz

O que esperamos de você

• Ensino médio completo.

Será um diferencial se você

• Usuário de Pacote Office;
• Conhecimento de Sistema de Consórcio – Desejável;
• Domínio na Comunicação Escrita e Falada;
• Organização - pois a diversidade de tarefas é grande;
• Experiência e Aptidão para Atendimento a clientes;
• Habilidade Numérica (4 operações principais e cálculo de percentuais).

Como será o dia a dia

• Registrar e gerar protocolo para todos atendimentos prestados a clientes internos e externos e solicitar que o cliente realize a pesquisa de satisfação;
• Prestar atendimento sobre cotas não contempladas;
• Analisar e solicitar a devolução da PI – Boleto e Cartão de crédito (dentro do prazo dos 7 dias corridos) devolução de Rating alto risco;
• Analisar e solicitar o Bloqueio de Cancelamento de cota;
• Analisar e solicitar diluição de parcela, abono de multa e juros;
• Analisar e solicitar a inclusão e exclusão de seguro e débito automático;
• Simular e solicitar a Troca de bem;
• Solicitar a alteração da assembleia de participação;
• Ofertar lances em casos especiais e informar Resultado de assembleia;
• Orientar e solicitar a transferência de cota não contemplada;
• Solicitar atualização do crivo, incluir devedor solidário, solicitar consulta SPC / SERASA;
• Solicitar o cadastro de cliente;
• Analisar e solicitar a Renegociação de lance e o aumento de categoria;
• Realizar o desbloqueio de propostas e distribuir no sistema Newcon;
• Realizar cadastro de propostas, solicitar e acompanhar a baixa de Pi e alocação;
• Acompanhar e dar a tratativa em casos de inconsistências de propostas;
• Emitir boletos e 2ª via de proposta;
• Receber formulário para autorização de entrada cota Rating Alto Risco e dar a tratativa;
• Abrir chamado para comissões baixar NF e para contabilidade baixar impostos pendentes;
• Atender e dar suporte as solicitações do comercial e parceiros em geral e emitir relatório de vendas;
• Solicitar crachás;
• Receber atestados dos colaboradores e enviar ao PR;
• Solicitar a compra de materiais de escritório, materiais de limpeza, e mantimentos para o café da manhã dos colaboradores da filial;
• Enviar e receber Malotes;
• Abrir chamados referente equipamentos e estrutura da filial. Acompanhar e realizar a conferencia do ativo fixo;
• Acompanhar estoque de chips e aparelhos celulares e solicitar quando necessário;
• Fazer solicitação de pagamento contas de consumo, contratos, prestação de contas do caixa corporativo e solicitação de reembolso e de serviços terceirizados.