Pessoa Assessora De Suporte Ao Cliente - Barueri / Sp

Share People Hub | Vagas; Barueri; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa parceira de gestão de benefícios em Barueri/SP procura um(a) Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente para atuar em modelo híbrido. O profissional será responsável por atender clientes, gerenciar reclamações, coletar feedbacks e fornecer treinamento sobre o sistema. É necessário ter ensino superior completo ou cursando, além de experiência em relacionamento institucional e boa comunicação. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e seguro de vida.

Serviços

Vale Refeição / Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Parceria com Sesc e faculdades

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando.
• Experiência com atendimento ao cliente é necessária.
• Boa comunicação verbal e escrita são essenciais.
• Conhecimento em Excel é importante.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte aos clientes.
• Gerir reclamações e administrá-las.
• Coletar feedback e analisar para melhorias.
• Educar o cliente sobre o sistema.
• Interagir em multicanais de atendimento.
• Analisar editais e contratos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Experiência com relacionamento institucional

Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente - Barueri / SP

Share People Hub em parceria com empresa especializada na gestão de benefícios corporativos, busca por Pessoa Assessora de Suporte ao Cliente, para atuação híbrida em Barueri / SP.

Desafios da Posição | Principais Responsabilidades

• Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema.
• Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz.
• Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações.
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmico.

Requisitos Necessários

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com relacionamento institucional, atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• CNH categoria B ativa;

Disponibilidade para viagens nacionais eventuais (cerca de 10% da rotina, com possibilidade de pernoite).

Requisitos Desejáveis

Conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios (Nova Lei Licitação).

Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.

Modelo de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Refeição / Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Parceria com Sesc e faculdades