PESSOA ANALISTA DE SUPORTE I (SUPORTE AO TÉCNICO DE CAMPO)

Algar; Uberlândia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está em busca de profissionais para realizar a análise de ordens de serviço de produtos Fixa e Banda Larga. Os candidatos devem ter ensino médio completo e conhecimento básico de informática. O trabalho envolve cumprir prazos de SLAs e garantir a proteção das informações dos clientes. A empresa oferece diversos benefícios, incluindo assistência médica e vale refeição.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Dr Mais Saúde

Gympass

PsicologiaViva

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento básico de informática.
• Proatividade, agilidade e ambição de crescimento.

Responsabilidades

• Realizar análise de ordens de serviço relacionadas a incidentes dos produtos Fixa e Banda Larga.
• Cumprir os prazos das ordens de serviço conforme os SLAs.
• Garantir o sigilo e a confiabilidade das informações dos clientes.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar análise de ordens de serviço (OS) relacionadas a incidentes dos produtos Fixa e Banda Larga, buscando resolver falhas remotamente, sem necessidade de envio ao campo.
• Cumprir os prazos das OS conforme os SLAs e metas estabelecidas.
• Garantir o sigilo e a confiabilidade das informações dos clientes durante todo o processo.
• Interagir com áreas de apoio para identificar soluções eficazes para os problemas reportados.
• Apoiar os técnicos de campo na execução das ordens de serviço, oferecendo suporte técnico sempre que necessário.
• Atuar de forma proativa na identificação de falhas sistêmicas e oportunidades de prevenção de incidentes.

Turnos disponíveis: Diurno e Noturno.

Escolaridade

ENSINO MÉDIO COMPLETO

Competências Comportamentais

• PROATIVIDADE
• AGILIDADE
• AMBIÇÃO DE CRESCIMENTO

Competências Técnicas

• INFORMÁTICA BÁSICA

Benefícios

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros