PCD – Analista de Serviço ao Cliente – Vivo – Rio de Janeiro

Vivo; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa de telecomunicações no Rio de Janeiro busca um Analista de Serviço ao Cliente Júnior. O candidato ideal deve ter experiência com Excel avançado e Power BI. As responsabilidades incluem apoio na confecção de relatórios, acompanhamento de squads de qualidade e consolidação de dados. Oferecemos um ambiente inclusivo com benefícios como celular corporativo, plano de dados ilimitado e flexibilidade de horário, além de programas de voluntariado e desenvolvimento educacional.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Subsídio para educação

Dia de folga para aniversário

Qualificações

• Experiência em relatórios e dashboards.
• Foco em trabalho em equipe e resolução de problemas.
• Resiliência e flexibilidade nas atividades.

Responsabilidades

• Apoio na confecção de relatórios e apresentações.
• Acompanhamento de Squads de Qualidade.
• Consolidação e gerenciamento de dados internos.

Conhecimentos

Excel (Avançado)

Power BI

Ferramentas ágeis como Scrum e Kanban

Boa comunicação

Perfil analítico

Senso de urgência

Descrição da oferta de emprego

Cargo

PCD – Analista de Serviço ao Cliente Júnior

Responsabilidades

• Apoio a Gerencia com confecção de relatórios, dashboards e apresentações com os indicadores internos regional Fixa e Móvel RJ|ES.
• Acompanhamento de Squads de Qualidade relacionados a Rede do Rio de Janeiro, no seguimento da Rede de Acesso fixa e móvel.
• Consolidação de dados e disponibilizar as informações de forma gerencial.

Objetivo

• Buscar perfil com foco no trabalho em equipe, com diversidade em frentes de trabalho técnico, administrativo, com uma gama de atividades no seguimento de telecomunicações.
• Apoio nas atividades técnicas, relatórios, Dashboard, conhecimento em ferramentas ágeis como Scrum, Kanban e também em Excel (Avançado), Power BI.

Requisitos e qualificações

• SUR
• Excel (Avançado)
• Power BI
• Power Point
• Ferramentas ágeis como Scrum e Kanban
• Boa comunicação, perfil analítico, resiliência e flexibilidade;
• Senso de urgência;
• Foco na resolução de problemas;

Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade