Tecnico Suporte I

Stefanini Group; Conservatória; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia, localizada no Rio de Janeiro, busca um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar no atendimento técnico aos usuários. O profissional será responsável por identificar e solucionar problemas de hardware e software, além de prestar suporte técnico remoto e presencial. É essencial ter conhecimentos básicos em informática e disponibilidade para atendimentos. A empresa oferece benefícios como vale-alimentação, descontos em instituições de ensino, e assistência médica, prezando pela colaboração e inovação na equipe.

Serviços

Vale-alimentação ou vale-refeição

Desconto em cursos e universidades

Plataforma com cursos on-line

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Convênio para pets

Qualificações

• Experiência em identificação e solução de problemas de hardware e software.
• Disponibilidade para atendimento presencial quando necessário.
• Boa comunicação e postura profissional são essenciais.

Responsabilidades

• Identificar e solucionar problemas de hardware e software.
• Prestar suporte técnico remoto e on-site para usuários.
• Instalar novos microcomputadores e periféricos.

Conhecimentos

Conhecimentos básicos em hardware

Sistemas operacionais

Aplicativos corporativos

Atendimento técnico on-site

Registro em ferramentas ITSM

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática ou Redes

Ferramentas

Ferramenta ITSM

Descrição da oferta de emprego

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar no atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade dos serviços de TI, suporte eficiente aos ambientes locais e apoio às operações críticas do negócio. O profissional será responsável por identificar e solucionar problemas de hardware e software, atuar em atendimentos presenciais e remotos e apoiar processos de instalação, movimentação e atualização de equipamentos e sistemas.

• Identificar e solucionar problemas locais de hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras e tablets).
• Diagnosticar e corrigir falhas de software, incluindo aplicativos corporativos.
• Realizar a conexão do patch cord do microcomputador até a tomada de dados.
• Aplicar soluções emergenciais ou temporárias, garantindo a continuidade do serviço até a solução definitiva.
• Prestar suporte técnico remoto para atividades que demandam atuação local.
• Atuar em atendimento presencial dedicado, conforme solicitação e comunicação prévia da Contratante.
• Garantir agilidade, organização e qualidade no suporte a ambientes considerados críticos.
• Instalar novos microcomputadores e periféricos (exceto cabeamento e equipamentos de LAN).
• Atualizar aplicativos, sistemas operacionais e softwares profissionais.
• Realizar instalação de sistemas operacionais e patches de correção, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.
• Registrar movimentações, atendimentos e atividades em ferramenta ITSM.
• Atuar em suporte local on-site, identificando necessidades de atualização ou substituição de equipamentos.
• Atualizar inventário de ativos e apoiar ações preventivas.
• Apoiar a instalação de novos releases, softwares, aplicativos e atualizações.
• Realizar distribuição manual de pacotes de software, quando a execução remota não for viável.
• Atuar em operações pré-agendadas, respeitando os níveis de serviço (SLA) acordados com a Contratante.

Qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas).
• Conhecimentos básicos em hardware, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.
• Noções de atendimento técnico on-site e remoto.
• Familiaridade com registro de chamados em ferramentas ITSM.
• Disponibilidade para atendimento presencial quando necessário.

Competências comportamentais

• Boa comunicação e postura profissional.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Comprometimento com qualidade e cumprimento de prazos.

Benefícios

• 🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨