Página da Vaga | Team Leader II - Unidade Madureira

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Rio de Janeiro está buscando um TEAM LEADER II para liderar e desenvolver a equipe, focando na análise de resultados e indicadores. O candidato ideal deve ter Ensino Superior Completo, experiência em supervisão e habilidades em informática. Oferecemos um salário de R$2.200,00 e uma variedade de benefícios, incluindo vale-refeição, assistência médica e plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Ajuda de custo

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano PET

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em supervisão operacional ou liderança.
• Disponibilidade de horários e para atuação presencial.
• Próximo à unidade de Madureira.

Responsabilidades

• Liderar mesas de gestão e seguir planos de ação.
• Apresentar reuniões semanais da equipe.
• Identificar melhorias em processos e métricas.
• Colaborar na integração de novos TLs.
• Identificar oportunidades de negócio.

Conhecimentos

Liderança

Análise de resultados

Informática e MS Office

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!

Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!

Main responsibilities

• Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
• Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
• Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
• Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
• Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requirements and skills

• Imprescindível ter Ensino Superior Completo;
• Ter no mínimo 18 anos;
• Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
• Boas habilidades em informática e escritório MS;
• Vivência em atendimento a clientes;
• Possuir disponibilidade de horários;
• Possuir disponibilidade para atuar presencial;
• Preferencialmente morar próximo a unidade de Madureira.

Additional information

Salário

R$2.200,00

Horário de Trabalho

Disponibilidade Total (Será verificado ainda (Importante possuir disponibilidade de horário))

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga escala alternada finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Ajuda de custo
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano PET;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil