Página da Vaga | Team Leader II (Financeiro) - Unidade Uruguai / BA

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO reconhecida em Salvador busca um Líder de Equipe para motivar e gerenciar a equipe em uma central diferenciada. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, habilidades analíticas e capacidade de trabalhar sob pressão. O trabalho é presencial e oferece benefícios como vale refeição, assistência médica e um plano de carreira. Junte-se a nós e faça a diferença na experiência do cliente!

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Qualificações

• Liderar e motivar a equipe, incentivando o cumprimento de metas.
• Experiência em liderança em Call Center.
• Perfil analítico, consultivo e negociador.

Responsabilidades

• Liderar a equipe e garantir o cumprimento das metas e prazos.
• Analisar relatórios de produtividade e realizar feedbacks.
• Atender clientes críticos para diminuição da insatisfação.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise

Trabalho sob pressão

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em andamento

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Team Leader II (Financeiro) - Unidade Uruguai / BA

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Buscamos líderes com experiência para atuar em uma central diferenciada, incansáveis por gerar o melhor resultado e a melhor experiência sempre!

Venha fazer parte do nosso time!!

• Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores;
• Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
• Realizar monitorias eaplicação de feedback;
• Responder pela abertura de chamados de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horários de pausa, desligamentos; fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operacional;
• Apresentação de resultados em PowerPoint;
• Acompanhamento dos indicadores por Excel;
• Monitoramento dosKPI'soperacionais.
• Ensino Superior Completo ou em andamento;
• Boa comunicação;
• Perfil analítico, consultivo e negociador;
• Experiência em liderança de Call Center;
• Auto controle para trabalhar sob pressão.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês - 6x1 (folga variável)

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Atento Uruguai

• Step 4: Entrevista com o RH e Requisitante 4 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias:parceiros estratégicos,cuidamos das nossas pessoas,em equipe vencemos,ágil e simples,mente abertaeentrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?