Página da Vaga | Pessoa Coordenadora de Sistemas (Presencial Recife - PE) - 2254

software para o setor público da América Latina; Manaus; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de software pública em Recife busca um profissional para manter comunicação com o cliente e gerenciar projetos de implantação. O candidato deve ter formação superior nas áreas de TI, Informática, Engenharia ou Administração. Com forte foco em atendimento ao setor público e experiência em coordenação de equipe, o trabalho envolve suporte técnico e a realização de tarefas administrativas. Benefícios incluem vale-alimentação, plano de saúde e participação nos lucros.

Serviços

Vale-alimentação/Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Participação nos Lucros e Resultados

Seguro de vida

Programa de promoção à saúde e bem-estar

Parcerias e descontos

Qualificações

• Experiência com atendimento ao setor público.
• Experiência em implantação de sistemas.
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.

Responsabilidades

• Manter comunicação com o cliente e equipe para tratar informações estratégicas.
• Controlar projetos de implantação e prioridades de demandas.
• Coordenar e acompanhar o time local, garantindo entregas eficazes.
• Prestar suporte técnico à equipe do cliente.
• Realizar tarefas administrativas conforme contrato.

Conhecimentos

Comunicação ativa

Controle de projetos

Coordenação de equipe

Suporte técnico

Gestão administrativa

Formação académica

Superior completo em Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.

Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social.

Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas e essa posição é para atuar na solução SIDER, em um cliente de Recife/PE.

Responsabilidades e Qualificações

• Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, realizar reuniões no intuito de posicionar e tratar informações estratégicas que alavanquem oportunidades internas e para o cliente, elaborando, revisando e homologando os documentos referentes às reuniões da área, sendo o ponto focal de interlocução do Cliente;
• Controlar os projetos de implantação, priorização das demandas e cronogramas de prazos das entregas com o cliente, configuração de parâmetros e demais requisitos do sistema em conformidade com requisições expressas do cliente, apoiar no atendimento e escalonamento de chamados, na homologação das novas versões das aplicações, na utilização eficaz dos sistemas e no desenvolvimento de relatórios e painéis de BI;
• Coordenar e acompanhar o time local, assegurando o engajamento, monitorando o clima da equipe e orientando os profissionais com autonomia para garantir entregas alinhadas à visão estratégica;
• Prestar suporte técnico à equipe do cliente visando à compreensão de novas demandas, levantamento de informações e apoio na construção de scripts de atendimento para que a Central de atendimento do cliente possa registrar e classificar os chamados dos usuários do sistema e realizar atendimento de primeiro nível dos incidentes;
• Realizar as tarefas administrativas necessárias a gestão do contrato de acordo com o Termo de Referência e os procedimentos estabelecidos pela Softplan, participando dos ritos internos, informando e executando conforme orientação da liderança para atingimento dos objetivos estratégicos.
• Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Informática, Engenharia ou Administração;
• Experiência com atendimento de setor público;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.

Diferenciais

• Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).

Modelo de Trabalho e Benefícios

Modelo de trabalho: esta vaga aceita candidaturas no modelo de trabalho presencial em Recife/PE.

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.