Página da Vaga | Especialista em Retenção (Grupo Educacional) 6x1 - Unidade Santana (Possibilid[...]

Atento Brazil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo busca profissionais apaixonados para atendimento a alunos. O trabalho envolve sondar as necessidades dos alunos, evitando cancelamentos de matrícula através de negociação e persuasão. Oferecemos benefícios como vale alimentação, seguro de vida e a possibilidade de trabalho remoto após avaliação. Venha fazer parte do nosso time e proporcionar uma experiência incrível aos alunos!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Descontos em cursos

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Boa comunicação é essencial.
• Experiência com vendas é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo aos alunos via Voz e WhatsApp.
• Entender o motivo do cancelamento da matrícula.
• Negociar e persuadir alunos a não cancelarem.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Negociação

Persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara! 🤩

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos.

Como será seu dia a dia...

Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp , Retenção e Ativo) de atendimento.

Além disso, a marca oferece um desconto exclusivo de 90% para os estudantes nos cursos de graduação após admissão, e a possibilidade de atuação em HOME OFFICE após o período de experiência e avaliação de performance.

Venha fazer parte do nosso team, estamos ansiosos esperando por você... ❤️

#VempraAtento

#LI-DG2

Main responsibilities

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;
• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;
• O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Será um diferencial ter experiência com Vendas;
• Negociação e persuasão;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Ter fácil acesso a Unidade Santana (Zona Norte de SP).

Additional information

Salário

R$1.518,00 + Remuneração variável

Horário de Trabalho

• 07:40 as 14:00h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Saúde Família+ ;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• PLANO PET.

Local de Trabalho:No momento na Unidade Atento Santana: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000.

Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência.