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Job description

Se você manda bem na escrita, adora se comunicar pelas redes sociais e acredita que cada mensagem é uma oportunidade de encantar o cliente, então está na página certa... Porque trabalhar na LIDERCAP é assim!

Aqui, valorizamos quem atende com empatia, agilidade e bom senso — mesmo atrás de uma tela. Se você gosta de conversar, resolver dúvidas e representar a marca com leveza e responsabilidade nas redes, esse é o seu lugar!

Cadastre seu currículo no nosso Banco de Talentos para a área de Atendimento via Mídias Sociais e vem fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

Como Atendente de Mídias Sociais você estará a frente dos desafios:

• Responder a mensagens e comentários nas redes sociais de maneira ágil e eficiente, seguindo o tom e a linguagem da marca.
• Resolver dúvidas, problemas e reclamações dos clientes de forma assertiva e empática.
• Acompanhar o fluxo de atendimento, garantindo que as solicitações dos clientes sejam tratadas e solucionadas.
• Encaminhar casos específicos para os setores correspondentes quando necessário.
• Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
• Monitorar e reportar feedbacks de clientes encontrados nas redes sociais.
• Contribuir com ideias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente nas plataformas digitais.

Requirements and skills

• Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
• Conhecimento com pacote office;
• Experiência atendimento ao cliente;
• Experiência atendimento em multicanais;
• Experiência com redes sociais.

Additional information

Pacote de Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte

Modelo de trabalho: 100% Presencial