Página da Vaga | ANALISTA SUPORTE PL (Incidentes)

Stefanini Group; Osasco; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Osasco está em busca de um profissional para gerenciar incidentes de TI. O candidato ideal deve ter conhecimento em ITIL, experiências anteriores em gerenciamento de incidentes, e ensino superior completo ou em andamento. Este é um trabalho em tempo integral que oferece um ambiente de trabalho inovador e colaborativo, com várias oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, além de benefícios como vale alimentação, assistência médica e outros diferenciais que valorizam o bem-estar do colaborador.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado

Clube de vantagens para consultas e exames

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

Convênio para Pet

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando.
• Conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes.
• Experiência prévia com gestão de incidentes.

Responsabilidades

• Gerenciar incidentes de TI, coordenando equipes técnicas.
• Analisar incidentes para identificar tendências.
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver planos de ação.

Conhecimentos

Conhecimento em ITIL

Gestão de incidentes

Metodologias ágeis

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Teams

Slack

Jira

Confluence

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Endereço: Cidade De Deus - Osasco/SP

Contratação CLT

Horário 16h - 00h

• Gerenciar incidentes de TI, incluindo a coordenação de equipes técnicas, comunicação com stakeholders e documentação de ações tomadas;
• Analisar incidentes para identificar tendências e oportunidades de melhoria;
• Trabalhar com a equipe de TI para desenvolver e implementar planos de ação corretivos;
• Colaborar com outras equipes de TI para melhorar a resiliência e a capacidade de resposta a incidentes.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento em ITIL e metodologias de gerenciamento de incidentes;
• Experiência prévia com gestão de incidentes.

Diferenciais:

• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior;
• Desejável conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de colaboração (Teams, Slack, Jira, Confluence).

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 💉Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥Assistência Médica;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 💰Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🐶Convênio para Pet;

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨