Página da Vaga | Analista Qualidade Operacional JR - Unidade Macaíba

Atento Brazil; Macaíba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa referência em BPO está em busca de um(a) analista de qualidade para atuar na manutenção e criação de relatórios operacionais. Você será responsável pela condução de reuniões e calibrações, controle de KPIs, além de desenvolver apresentações de resultados e analisar processos visando melhorias. Para se candidatar, é necessário estar cursando ou ter completado o Ensino Superior e ter pelo menos 6 meses de experiência na área. Oferecemos vale refeição, assistência médica e um plano de carreira.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em produtos

Assistência odontológica

Assistência médica pelo Telemedicina

Descontos em academias

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Comprovação de Ensino Superior cursando ou completo.
• Experiência de ao menos 6 meses na área.
• Facilidade para trabalhar em equipe.
• Experiência com relatórios.

Responsabilidades

• Condução de reuniões e calibrações com clientes e operação.
• Controle dos KPIs.
• Análises pontuais, levantamento de causa raiz e criação de plano de ação.
• Atualização e envio de report.
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Focado(a)

Didático(a)

Ágil

Trabalho em equipe

Negociação

Organização

Análise de KPIs

Desenvolvimento de apresentações

Excel (nível intermediário)

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

🎯 Você se considera focado(a), didático(a) e ágil?

🤝 Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam negociação e organização?

👉 Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional! 📈

📊 Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, elaboração de estratégias

pontuais, desenvolvimento de apresentações de resultados, além de suporte geral a gestores e atuação nas rotinas da área de qualidade.

✨ Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional! 💼🌱

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Controle dos KPIs;
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Atualização/envio de report;
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
• Demais atividades administrativas do cargo.
• Ensino Superior cursando ou completo - Necessário comprovação
• Ter experiência de ao menos 6 meses;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);
• Fácil acesso ao site Macaíba

Experiência Desejável:

• Será um diferencial já ter atuado na área de Qualidade;
• Será um diferencial possuir certificações como (ISO, Lean Six Sigma - Yellow Belt);

🍽️ Vale refeição e/ou vale alimentação;

👶🧩 Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

🛍️ Desconto em Produtos;

🦷 Assistência Odontológica;

🏥 Assistência Médica pelo Telemedicina;

🏋️♀️⚽ Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

🎓 Parcerias educacionais com descontos em cursos;

📈 Plano de carreira.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês - 5x2 Folga aos finais de semana

Modelo de trabalho

Local de Trabalho:

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 3: Avaliação de Excel 3 Avaliação de Excel
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.