Página da Vaga | Analista de Suporte Bilingue SR N1

Stefanini Group; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia no Brasil está em busca de profissionais para a função de atendimento Service Desk. O trabalho envolve triagem e resolução de incidentes, além de suporte remoto a sistemas e hardware corporativos. Os candidatos devem ter formação em Tecnologia, conhecimento em suporte técnico e obrigação de comunicação em Libras. A empresa oferece valorização da inovação e um ambiente que fomenta o crescimento profissional e benefícios diversos como suporte médico e cursos de capacitação.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Plataforma de cursos online gratuitos

Mentoring

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de vantagens e descontos

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Formação em Tecnologia é obrigatória.
• Experiência com suporte técnico e atendimento Service Desk.

Responsabilidades

• Atendimento Service Desk e resolução de incidentes.
• Suporte remoto a sistemas e hardware.
• Registro de chamados via ferramenta ITSM.

Conhecimentos

Suporte Técnico

Service Desk

Conhecimento em ferramentas de chamados

Libras (Língua Brasileira de Sinais)

Formação académica

Superior ou técnico completo em Tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Atendimento Service Desk, realizando triagem, registro, análise e resolução de incidentes e requisições;
• Suporte remoto a sistemas, acessos, rede, hardware e softwares corporativos;
• Registro e acompanhamento de chamados via ferramenta ITSM;
• Cumprimento de SLAs e escalonamento conforme criticidade;
• Comunicação clara e acessível, incluindo atendimento em Libras quando necessário;
• Contribuição para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requirements and skills

• Superior ou técnico completo nos cursos de Tecnologia;
• Conhecimento Suporte Técnico / Service Desk.
• Conhecimento em ferramentas de chamados;
• Conhecimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) – obrigatório.

Additional information

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para Pet;