Página da Vaga | Analista de Assistência Técnica de Produto

Smurfit Westrock Brasil; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de embalagens está em busca de um profissional para a equipe de Desenvolvimento de Produto em Blumenau, SC. O candidato ideal irá acompanhar as necessidades dos clientes, gerenciar produções e garantir a qualidade do serviço prestado. Exige-se Ensino Superior Completo e conhecimentos desejáveis em processos de fabricação de papelão. Oferece benefícios como assistência médica, dental, e programas de incentivo à educação.

Serviços

Assistência médica 100% custeada

Vale Alimentação mensal

Refeição na empresa sem custo

Previdência Privada

Qualificações

• Desejável conhecimento no segmento de papelão ondulado.
• Disponibilidade para viagens.

Responsabilidades

• Acompanhar produções pontuais e iniciais na operação e nos clientes.
• Gerenciar lote piloto e assegurar cumprimento de prazos.

Conhecimentos

Conhecimento em processos de fabricação de papel

Conhecimento em SAP

Vivência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior Completo em Engenharia Produção ou Administração

Descrição da oferta de emprego

Job description

O QUE ESTAMOS BUSCANDO: Alguém para fazer parte do nosso time da área de Desenvolvimento de Produto, será responsável pela assistência diária aos clientes e aos profissionais que estarão em campo, este profissional realizará o acompanhamento das necessidades identificadas em clientes, analisando e fornecendo reportes das ações geradas aos envolvidos.

Main responsibilities

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Acompanhamento de produções pontuais e iniciais na operação e nos clientes;
• Acompanhamento de não conformidades em clientes;
• Gerenciamento de lote piloto;
• Assegurar o cumprimento das ações estabelecidas para atendimento às necessidades dos clientes, dentro dos prazos estabelecidos;
• Monitorar o atendimento dos SLAs (Service Level Agreement) dos clientes, atualizando o histórico de atuação em cada cliente;
• Manter forte relação com clientes, estudando continuamente alternativas para garantir um alto nível de prestação de serviços;
• Participar de auditorias internas nos clientes e na Smurfit WestRock, quando requisitado.

Requirements and skills

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Ensino Superior Completo (Engenharia Produção, Administração ou áreas correlatas).
• Desejável conhecimento no segmento de papelão ondulado: conhecimento em processos de fabricação de papel, papelão e embalagens, dimensionamento estrutural.
• Conhecimento em SAP.
• Disponibilidade para viagens.
• Vivência em atendimento ao cliente.

Additional information

• Assistência médica com mensalidade 100% custeada pela empresa para colaborador e dependentes (colaborador e dependentes tem apenas custo com coparticipação);
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação mensal (Ticket);
• Refeição na empresa sem custo (caso não haja faltas e atrasos);
• Gympass;
• Westrock ao seu lado extensível à família: Programa de apoio via canal telefônico para assistência jurídica, financeira, psicológica e física;
• Previdência Privada (opcional);
• Plano Funcional: reembolso de 65% de custos com farmácia (mediante apresentação da receita médica);
• Ginástica laboral 3X na semana;
• Cesta de Natal;
• Vale presente para filhos até 12 anos no Natal;
• Kit escolar para filhos (anual);
• Programa de Incentivo à estudos: Bolsas para Idiomas e Graduação;
• Empresa cidadã: licença maternidade/ paternidade estendida.