Analista Atendimento Junior

Atua by nstech; Brasil; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e logística está em busca de um(a) ANALISTA DE ATENDIMENTO - JUNIOR para atuar em atendimento ao cliente e suporte a sistemas de gestão. O candidato ideal deve estar cursando ou ter concluído o ensino superior em áreas como Sistemas de Informação ou Logística, além de ter habilidades em comunicação e noções básicas de logística. A vaga permite trabalho em modelo híbrido e oferece benefícios como plano de saúde e Gympass.

Serviços

Plano de saúde

Seguro de vida

Benefício flexível para alimentação

Gympass

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Ensino superior cursando ou concluído em áreas relacionadas.
• Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados.
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Responsabilidades

• Atender clientes e responder dúvidas sobre o sistema.
• Registrar demandas e sugestões de melhorias.
• Analisar tickets e documentar funcionalidades.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Capacidade de aprendizado

Conhecimento em logística

Familiaridade com ferramentas de atendimento

Formação académica

Ensino superior em Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Jira

Zendesk

Freshdesk

Descrição da oferta de emprego

Job description

Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT-e’s.

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como ANALISTA DE ATENDIMENTO - JUNIOR. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade!

Main responsibilities

Atendimento ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa;

Atendimento e esclarecimentos relacionados ao sistema de gestão adquirido pelo cliente;

Registro de demandas solicitadas pelo cliente;

Orientações referentes ao melhor uso do sistema de gestão;

Análise de tickets encaminhados pelos assistentes;

Documentação de funcionalidades;

Análise de tickets encaminhados para o desenvolvimento;

Análise e registro de sugestões de melhorias destinadas a novas solicitações.

Requirements and skills

Requisitos

• Ensino superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em logística, transporte e/ou sistemas TMS.
• Experiência ou familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (Service Desk, Jira, Zendesk, Freshdesk ou similares).
• Conhecimento em Pacote Office (básico a intermediário).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para aprendizado de sistemas e processos.

Diferenciais

• Experiência prévia com sistemas TMS.
• Conhecimento em ambientes de sistema (produção, homologação e testes).
• Noções de documentação técnica e base de conhecimento.
• Cursos na área de logística, transporte, suporte técnico ou atendimento ao cliente.

Additional information

O que esperamos de você:

No Atua by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.

Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitiva para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.

Nossos pilares culturais e seus atributos são:

Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;

Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;

Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.

Por que fazer parte da nstech?

Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.

Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 5 mil nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.

Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso:

Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina.

Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico.

Essa oportunidade é HÍBRIDO.

A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.

Plano de saúde com baixa coparticipação.

Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.

Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação,

Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.

No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.

Vem fazer parte da nstech e dessa transformação!