Página da Vaga | Agente de Atendimento Júnior

EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de educação em São Paulo busca um agente de atendimento para se juntar ao seu time. O candidato ideal deverá ter experiência em suporte e comunicação eficaz, além de capacidade de autogerenciamento. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e benefícios como vale-refeição e acesso a cursos. Venha contribuir para uma experiência única para os alunos!

Serviços

Vale-refeição

Acesso gratuito a cursos EBAC

Zenklub - plataforma de bem-estar emocional

Seguro de Vida

Wellhub (antigo Gympass)

Day Off no dia do aniversário

English Live - curso de inglês online

Qualificações

• É necessário ter experiência em suporte e uma boa comunicação.
• Habilidades emocionais são essenciais para lidar com feedbacks.

Responsabilidades

• Gerenciar rotina e reporte de problemas para a liderança.
• Prestar suporte via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Resolver problemas multidisciplinares em conjunto com outros times.
• Autogerenciar as atribuições mesmo na ausência de líderes.

Conhecimentos

Conhecimento básico em Excel

Experiência em suporte e resolução de problemas

Facilidade com ferramentas de monitoramento e análise de atendimento

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de organização e atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Oi! Somos aEBAC Onlinee estamos sempre buscando novos talentos. Dessa vez, você pode serApessoa para se juntar ao nosso time!

Se você é desses que acha que o futuro está na tecnologia e educação, estamos alinhados! AEBAC Onlinepode ser um lugar incrível para você trabalhar!Venha fazer parte deste time que cresce a cada dia!

Procuramos por gentequegosta de gente, de ajudar.Pessoas dispostas a entregar o seu melhor em cada interação com o aluno, entendendo que cada aluno é único e merece uma experiência incrível de atendimento e encantamento.

Main responsibilities

• Gerenciamento de rotina, como: reporte de problemas e situações junto à liderança, utilização das ferramentas de suporte para resolução de problemas e comunicação interna.
• Gerenciamento de demandas multicanais: prestação de suporte via telefone, whatsapp e e-mail.
• Habilidades emocionais: o agente precisa ter a capacidade de lidar com feedbacks e mediar situações mais complexas com os alunos.
• Resolução de problemas multidisciplinares: trabalhar em consonância com outros times para a resolução dos casos recebidos.
• Autogerenciamento: no cotidiano é esperado que o agente consiga mesmo na ausência de líderes realizar suas atribuições gerais.

Requirements and skills

• Conhecimento básico em Excel
• Experiência em suporte e resolução de problemas.
• Facilidade com ferramentas de monitoramento e análise de atendimento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.

Additional information

Modelo de trabalho híbrido, em um ambiente colaborativo e descontraído

Vale-refeição

Acesso gratuito a cursos EBAC após o período de experiência

Zenklub – plataforma de bem-estar emocional

Seguro de Vida

Wellhub (antigo Gympass) – bem-estar físico e mental

Day Off no dia do aniversário

English Live – acesso a curso de inglês online