Página da Vaga | 10429579 - GERENTE DE PROJETOS

Quality Digital; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 250.000 - 300.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI procura um profissional em Rio de Janeiro para liderar a gestão de ferramentas ITSM e realizar auditorias de processos. O candidato ideal deve ter competências em análise de processos e controle de qualidade, bem como experiência em implementação de soluções inovadoras. Oferecemos um ambiente inclusivo com oportunidades de aprendizado, benefícios de saúde e parcerias para desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale alimentação e/ou refeição

Assistência médica e odontológica

Convênio com farmácias

Auxílio creche

Parcerias para estudos de idiomas

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência em gestão de implantação de ferramentas ITSM e automações.
• Capacidade de liderar auditorias de processos e preparar relatórios.
• Habilidade em analisar e propor modificações nos processos de controle.

Responsabilidades

• Gerenciar a implementação de ferramentas ITSM.
• Liderar auditorias de processo e elaborar relatórios.
• Avaliar as não conformidades e propor melhorias.

Conhecimentos

Ferramentas de ITSM e de gestão de ativos

Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos

Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações

Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD

Experiência em implementação de ferramenta de ITSM

Definição de SLA de atendimento das áreas internas

Técnicas de apresentação

Descrição da oferta de emprego

Nós somos aQuality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
• Ao infinito e além- Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
• Nossa cultura- Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso,aqui temos espaço para todas as pessoas,independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈 👩🏾🦽
• Nosso objetivo- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
• Gestão de implantação de ferramentas ITSM e de controle de ativos (Automatos);
• Gestão de implantação de automações e melhorias operacionais;
• Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
• Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
• Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
• Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
• Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
• Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não conformidades nos processos;
• Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos;
• Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos;
• Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes as áreas de suporte da Qualidade;
• Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares;
• Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas;
• Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, afim de assegurar que documentos atendam a padronização definido pelo Sistema de Gestão da Qualidade;
• Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, afim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação;
• Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD;
• Análise de requisitos.

Requisitos desejáveis:

• Ferramentas de ITSM e de gestão de ativos;
• Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
• Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
• Controle de processo com base nos requisitos SO 9001, ISO27001, e LGPD;
• Experiencia em implementação de ferramenta de ITSM;
• Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
• Definição de SLA de atendimento das áreas internas;
• Técnicas de apresentação;

Horário de Trabalho:

De segunda à sexta das 9h às 18h (1h de intervalo).

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Step 3: Entrevista com o RH (Talent) 3 Entrevista com o RH (Talent)
• Step 4: Entrevista Técnica (Com o Gestor) 4 Entrevista Técnica (Com o Gestor)

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Aqui, não faltam histórias para contar!

☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖